5 Çatışma Yönetimi Stratejileri

Birden fazla kişiyi içeren herhangi bir durumda, çatışma ortaya çıkabilir. Çatışmanın nedenleri felsefi farklılıklardan ve farklı amaçlardan güç dengesizliklerine kadar uzanmaktadır. Yönetilmeyen veya kötü yönetilen ihtilaflar güvende bir bozulma ve üretkenlik kaybına neden olur. Başarının sıklıkla birkaç kişinin uyumuna dayandığı küçük işletmeler için, güven ve verimlilik kaybı, işletmenin ölümüne işaret edebilir. Beş çatışma yönetimi stratejisinin temel bir anlayışı ile küçük işletme sahipleri, onarımın ötesine geçmeden önce çatışmalarla daha iyi baş edebilir.

uzlaşmacı

Uzlaşmacı strateji, esas olarak karşı tarafa istediğini vermeyi gerektirir. Konaklama kullanımı genellikle taraflardan biri barışı korumak istediğinde ya da konuyu önemsiz algıladığında ortaya çıkar. Örneğin, resmi kıyafet gerektiren bir işletme, "sıradan Cuma" politikasını düşük riskli bir araç olarak rütbe ve dosya ile barışı sürdürme aracı olarak kullanabilir. Bununla birlikte, konaklama birimini birincil çatışma yönetimi stratejisi olarak kullanan çalışanlar, izlemeyi sürdürebilir ve yeniden gönderebilirler.

kaçınma

Kaçınma stratejisi süresiz olarak çatışmayı ortadan kaldırmaya çalışıyor. Çatışmayı geciktirerek veya görmezden gelinerek, önleyici, sorunun yüzleşme olmadan çözülmesini umuyor. Aktif olarak çatışmadan kaçanlar, saygınlığı düşük ya da düşük güçtedir. Bazı durumlarda, kaçınma, popüler ama üretken olmayan bir çalışanın işten çıkarılmasından sonraki gibi karlı bir çatışma yönetimi stratejisi olarak işlev görebilir. Pozisyon için daha verimli bir yer değiştirme işe alınması çatışmanın çoğunu yatıştırır.

Ortak çalışma

İşbirliği, birden fazla kişi tarafından belirlenen fikirleri bütünleştirerek çalışır. Amaç, herkes tarafından kabul edilebilir yaratıcı bir çözüm bulmaktır. İşbirliği, faydalı olsa da, tüm çatışmalara uygun olmayan önemli bir zaman taahhüdü gerektirir. Örneğin, bir işletme sahibi politikalar oluşturmak için yönetici ile işbirliği içinde çalışmalıdır, ancak ofis malzemeleriyle ilgili işbirliğine dayalı karar verme diğer faaliyetlere harcanan zamanı daha iyi harcar.

Uzlaşmacı

Uzlaşma stratejisi tipik olarak, kabul edilebilir, uygun değilse bir çözüm oluşturmak için konumlarının unsurlarından vazgeçen bir çatışmanın her iki tarafını da çağırır. Bu strateji, çoğunlukla, partilerin yaklaşık olarak eşdeğer güce sahip olduğu ihtilaflarda hüküm sürmektedir. İşletme sahipleri, her bir taraf müşteri veya gerekli hizmet gibi değerli bir şeyi kaybetmeye hazır olduğunda, diğer işletmelerle yapılan sözleşme görüşmelerinde sıklıkla uzlaşırlar.

Rekabet

Rekabet, bir tarafın kazandığı ve diğerlerinin kaybettiği sıfır toplamlı bir oyun olarak çalışır. Çok iddialı kişilikler çoğu zaman çatışma yönetimi stratejisi olarak rekabete dayanır. Rekabet stratejisi, acil durumlar gibi sınırlı sayıda çatışmada en iyi sonucu verir. Genel olarak, işletme sahipleri kriz durumları ve maaş kesintileri veya işten çıkarmalar gibi kötü niyetli irade kararları için rekabetçi stratejiyi korumaktan yararlanırlar.