5 Çekirdek Operasyonel Stratejileri

Operasyonel stratejiler, şirketlerin amaçlarına ulaşmak için kullandıkları yöntemleri ifade eder. Operasyonel stratejiler geliştirerek, bir şirket kaynakları, personeli ve iş sürecini kullanmak için etkili ve verimli sistemleri inceleyebilir ve uygulayabilir. Servis odaklı şirketler ayrıca uzun ve kısa vadeli kurumsal kararları birbirine bağlamak ve etkili bir yönetim ekibi oluşturmak için temel operasyonel stratejileri kullanır.

Kurumsal Strateji

Kurumsal stratejiler, bir şirketi birbirine bağlı parçaların sistemi olarak görmeyi içerir. Tıpkı kalbin kasları bir insan vücudundaki beyin fonksiyonlarına bağlı olduğu gibi, bir şirketteki her bölüm diğerlerinin sağlıklı kalmasına ve istenen sonuçlara ulaşmasına bağlıdır. Bir şirketin kullandığı ek temel stratejiler, şirket stratejisini desteklemeli ve işlevler arası etkileşimler kullanmalıdır.

Müşteri odaklı stratejiler

Operasyonel stratejiler, hedef pazarın ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için müşteri odaklı yaklaşımları içermelidir. Bunu yapmak için, bir şirketin değişen ortamları değerlendiren ve bunlara uyum sağlayan stratejiler geliştirmesi, sürekli olarak temel yetkinlikleri arttırması ve sürekli olarak yeni güçler geliştirmesi gerekir. Bir çevreyi değerlendirirken, bir şirket yeni fırsatlardan yararlanmak ve olası tehditlerden kaçınmak için pazar trendlerini izlemelidir.

Temel Yetkinliklerin Geliştirilmesi

Temel yetkinlikler, bir şirket içindeki güçlü ve kaynaklardır. Temel yetkinlikler endüstriye ve işletmeye göre değişmekle birlikte, iyi eğitimli personele, en uygun işletme yerlerine ve pazarlama ve finansal uzmanlığa sahip olabilir. Temel yetkinlikleri belirleyerek, bir şirket müşteri memnuniyeti, ürün geliştirme ve paydaşlarla profesyonel ilişkiler kurma gibi süreçler geliştirebilir.

Rekabetçi Öncelikler

Rekabetçi önceliklerin geliştirilmesi, kurumsal bir stratejinin oluşturulması, piyasa analizi, temel süreçlerin tanımlanması ve ihtiyaç analizinin gerçekleştirilmesinden kaynaklanmaktadır. Rekabetçi öncelikler yaratmak için bir kuruluş işletme maliyetlerini, bir ürünün veya hizmetin kalitesini, bir mal veya hizmetin geliştirilmesi ve sunulması için geçen zamanı ve çeşit, hacim ve kişiselleştirme açısından bir mal veya hizmetin esnekliğini değerlendirir. Rekabetçi öncelikler, bir müşterinin ihtiyaçlarını sürekli olarak karşılayan, makul bir maliyetle kaliteli bir ürün veya hizmet sunabilmeyi içermelidir.

Ürün ve Hizmet Geliştirme

Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinin arkasındaki stratejiler tasarım, yenilik ve katma değerleri göz önünde bulundurmalıdır. Yeni müşteri ürünleri geliştirirken, bir şirket yeni bir ürün veya hizmet sunmada lider olmaya karar verebilir, pazarda yeniliklerin ortaya çıkmasını bekleyebilir veya ilerlemeden önce bir şirketin yeniliğinin başarılı olup olmadığını görmek için bekleyebilir. Bir hizmet geliştirirken, şirketler bunu hemen gözlenebilir ve psikolojik faydaları ve destek hizmetleri ile paketlemeyi düşünmelidir. Bir şirket, bir mal veya hizmet geliştirirken, müşterilerinin isteklerini, rekabete karşı nasıl durduğunu ve teknik önlemlerinin müşterilerinin ihtiyaçları ile nasıl ilişkili olduğunu göz önünde bulundurmalıdır.