Başarılı Bir Soğuk Çağrının 5 Temel Unsuru

Soğuk çağrı, çok sayıda ısrarcı için çok fazla ısrarcı olması ve genellikle reddedilmesiyle sonuçlandığı için birçok satış görevlisinin korktuğu zorunlu bir faaliyettir. Bununla birlikte, etkili soğuk arama satış başarısı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratabilir. Herhangi bir başarılı soğuk arama işlemi, satış elemanının kapıya girmesine ve nihayetinde satış yapmasına yardımcı olan birkaç temel unsur içermelidir.

Hazırlık

Soğuk bir aramaya hazırlanmak için zaman ayırmak rahatlamanıza yardımcı olur ve güveninizi artırır. Satış aşamasını iş arkadaşlarınız, arkadaşlarınız veya aile üyeleriniz üzerinde, geliştirene kadar uygulayın. İlişki kurmanıza yardımcı olmak için potansiyel müşteriniz hakkında mümkün olduğunca önceden bilgi edinin. Bir işletmeyi soğuk arama yapıyorsanız, ürünlerini ve hizmetlerini öğrenmek için web sitesine göz atmak için birkaç dakika ayırın.

İzin İsteme

Potansiyel müşteriyle konuşma izni almak, birçok satış görevlisinin Hızlandırılmış Soğuk Çağrı Eğitim A.Ş.'nin başkanı Ron LaVine'e göre göz ardı ettiği soğuk çağrı elemanıdır. Olası müşterinin size ayrıcalıklı dikkatini verebileceği ve istekli olduğu zaman.

Kapma dikkat

Soğuk bir görüşme sırasında beklentinizin dikkatini çekmek için genellikle sadece birkaç saniyeniz vardır. Kendinizi ve şirketinizi tanımladıktan sonra, özlü bir beyanda bulunun veya görüşme ile ilgili rezonansa uygun bir soru sorun. Örneğin, bir işletmeyi soğuk aradığınızda, "Gelecek altı ay boyunca gelirlerinizi yüzde 20 arttırmak ister misiniz?"

Sorgulama ve Dinleme

Sunumunuz, beklentiyi ortaya çıkaran ve ihtiyaçlarını belirleyen açık uçlu sorular içermelidir. Sık sorulan sorular "Şu anda nasıl iş yapıyorsunuz ...?" İle başlayabilir. ya da "ne düşünüyorsun?" Potansiyel müşterinin verdiği yanıtları dikkatlice dinleyerek, gelecekteki eylemler için yolu açabilecek bir sohbete katılarak ilgisini ölçebileceksiniz.

İleri Hareketli

Soğuk arama ilgilenilen bir olasılıkla sonuçlanırsa, satış işleminin bir sonraki aşaması ile ilerlemeye hazırsınız. Sattığınız ürün veya hizmetin türüne bağlı olarak, bu, ek bilgi göndermek veya ayrıntılı bir sunum veya tanıtım için randevu almak olabilir. Bir sonraki adımın ne anlama geldiğini ve olası tüm taahhütleri takip etme ihtimalini açık bir şekilde belirtin.

Tavsiye