İşletme İletişiminin ABC'si

21. yüzyıl işyerinin artan karmaşıklığı, iyi iletişimi daha da önemli hale getiriyor. Örgütler "düzdür", yani yöneticilerin ve işçilerin, kontrolleri çok az olan veya hiç kontrol etmeyen insanlarla iletişim kurmaları gerekir. Ekonomi giderek daha küresel bir hale geliyor ve dünya çapında rekabet edebilmek bir zorluk. İyi iletişimciler bu durumlarda büyür, iyi iletişim kuramayanlar aralarında olur.

Yararları

Bir organizasyonda iyi iletişim, temel fonksiyonlar arasında bağlantı noktasını sağlar. Örneğin, küçük bir cihaz imalat şirketinde, tasarım personelinin mühendislik ve imalat personeli ile düzgün, özlü ve net bir iletişim kurması zorunludur. Bu para ve zamanın boşa harcanmaması için en önemli yollardan biridir. Etkili iletişim, bir şirketin rekabet avantajı sağlamasına ve büyümesine yardımcı olan müşteriler, tedarikçiler ve diğer şirket paydaşları ile güçlü ilişkiler kurar. Çalışanlar ayrıca performans değerlendirmeleri sırasında etkili iletişimden de yararlanırlar. Bir çalışanın benlik saygısına zarar vermeden iletilen bir inceleme, olmayandan daha iyi bir şekilde kalbe alınır.

Özellikler

Etkili iş iletişimi anlaşılmakla ilgilidir. Kitlenin tam olarak kim olduğunu, bu kitle ile olan ilişkisini ve onunla iletişim kurmanın en iyi yöntemini bilen yöneticiler, genellikle zayıf iletişimciler olarak algılanmayacaktır. Ayrıca nasıl dinleneceğini de biliyorlar. Çalışanlarını, kendi görüşleri olmasa bile görüşlerini dile getirmeleri için kesintiye uğratmaz ve teşvik etmezler.

Kimlik

Etkili bir şekilde iletişimde olup olmadığınızı değerlendirmenin basit bir yöntemi, etkili iletişimin "ABC'sini" düşünmektir. "A" eklemlenmeyi ifade eder. İyi telaffuz, nasıl algılandığınızı fark eder. İş arkadaşlarınızla, müşterilerinizle ve yöneticilerinizle ilişki kurma ("B"), işlerin yapılması için önemlidir. Kimse huysuz ve soğukkanlı bir takım arkadaşıyla iyi çalışamaz. Kendine güvenen güçlü bir varlık ("C") insanlara olumlu bir mesaj gönderir. Müşteriler doğru ürünü satın aldıklarını hissetmek ister ve kendinden emin bir tavır, doğru seçimi yaptıklarını hissetmeye yardımcı olur.

yanılgılar

Yöneticiler ara sıra açıklık için iletişimdeki kararsızlıkları da yanlışlarlar. Çalışanlar korkutmadan korkmadan görüşlerini ifade edebildiklerini düşündükleri için açık bir organizasyona değer verilirken, yöneticilerin okul dışında konuşmadıklarını izlemeleri gerekir. Çalışanlar, yöneticilerinin veya iş arkadaşlarının onlar hakkında özel bilgi yaymalarını ya da söylenti değirmeni için hediye vermelerini istemiyor.

Zaman aralığı

Bir iletişim denetimi, şirketinizin genel iletişim stratejisinin etkili olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir. Genellikle yılda bir kez yapılan denetim, çalışanlardan şirket içinde ve dışındaki kişilere ne kadar iyi iletişim kurduğunu değerlendirmelerini ister. Gizli anket ayrıca iletişimi geliştirmenin yollarını da soruyor. Sonuçlar genellikle çalışanlarla paylaşılır.

Tavsiye