Grup İletişimi Sırasında Sohbetin Avantajları

Birçok küçük işletme sahibi için, grup sohbeti müşteriler, ortaklar ve tedarikçilerle iletişim kurmanın giderek daha popüler bir yolu haline geliyor. Bu teknoloji aslında anlık mesajlaşmanın derhal alınmasını sağlar ve sadece bire bir değil, düzinelerce kişiyle aynı anda genişlemenizi sağlar. Sohbet, kendi kendine veya konferans görüşmelerine ve video sunumlarına ek olarak kullanılabilir. Ülkeye yayılmış ortaklarınız veya çalışanlarınız varsa, aynı zamanda bir kerede yalnızca büyük bir kurumsal toplantı odasında elde edilebilecek bir aciliyet ve işbirliği duygusu da sağlayabilir.

Çoklugörev

Grup sohbeti ile, farklı insan gruplarıyla aynı anda birden fazla sohbet yapmak mümkündür. Örneğin, bir yatırımcı, farklı yatırım türlerine göre farklı kişiler için ayrı bir grup sohbeti oturumu açabilir. Birkaç kişiyle aynı anda birkaç farklı konu hakkında aynı anda bir telefon veya video konferans görüşmesinde konuşmak mümkün olmaz. Aslında, birçok işletme konferans görüşmelerini veya Web tabanlı sunumları desteklemek için sohbeti kullanır; çünkü sunum yapanların konuşmasına olanak tanır, sorular ve kitle tartışmaları bir sohbet penceresinde yapılabilir.

Zaman ve Para

Grup sohbeti şirketiniz tarafından düzenli olarak kullanılıyorsa, fazladan telefon hattına olan ihtiyacı ortadan kaldırabilir, uzun mesafeli aramaları azaltabilir ve verimliliği artırabilir. Örneğin, çağrı merkezleri, aynı anda birkaç müşteriyle birlikte çalışabilir ve ek personel ihtiyacını azaltabilir, aksi takdirde canlı bir ajanı beklemede olabilecek müşterilerin sıkıntılarını azaltabilir. Hızlı mesajlaşma ve grup sohbeti kombinasyonunu kullanarak ofisteki e-postayı azaltmak da verimliliği artırabilir. 2011 yılında, Atos CEO'su Thierry Breton, 80.000 çalışan için dahili anlık mesajlaşma lehine dahili e-postaları yasaklamayı planladığını duyururken uluslararası bir haber yaptı. Bunun, şirketin çalışan başına her hafta 15 ila 20 saat arasında kayıp üretkenlik kazanmasına yardımcı olacağını tahmin etti.

Kullanım kolaylığı

Skype, Google ve Facebook, grup sohbeti için kullanılan üç popüler platformdur. Yalnızca bu hizmetler ücretsiz değil, iş için etkileşime girdiğiniz kişilerin çoğu muhtemelen en az birini kullanıyor. Pahalı yazılım yüklemeye gerek kalmadan herhangi bir bilgisayarda kullanılabilirler. Aslında, hem Google hem de Facebook tamamen tarayıcı tabanlıdır ve hiçbir yazılım yüklemesi gerektirmez. Küçük işletme sahipleri için bu, teknik desteğe ihtiyaç duyulmayacak kadar hızlı bir şekilde sonuçlanmaktadır.

Öğrenme ve İşbirliği

Son olarak, grup sohbetinin, müşterilerin ihtiyaçları ve artan verimlilik taleplerinin gölgesinde kaldığı bir avantaj, grup sohbetiyle gelen öğrenme ve işbirliği için fırsattır. Örneğin, bir grup sohbet ortamında birden fazla müşterinin birbiriyle etkileşime girmesine izin vermek, bir işletme sahibi olarak size karşılıklı çıkarları ve sorunları açısından onlardan bir şeyler öğrenme fırsatı sunar. Bunun diğer tarafında tedarikçilerinizle, ortaklarınızla, çalışanlarınızla ve akranlarınızla grup ortamında sohbet edebilmek, diğerlerinden öğrendiğiniz gibi deneyimlerinizi paylaşma fırsatı veriyor.

Tavsiye