Pazar Oryantasyonunun Avantajları ve Dezavantajları

Pazar yönelimi, bir şirketin temel odağının, müşteri pazarının bilinen ve keşfedilmemiş ihtiyaçlarını öğrenmek ve bunları sağlamaya çalışmak olduğu bir iş felsefesidir. Bu genel olarak, şirketin öncelikli odağının ürün araştırma ve geliştirme ve pazar faktörleri üzerinde yoğunlaştığı bir ürün veya mühendislik yöneliminin tersidir.

Heveslilik

İş stratejisti Martin Roll of Ventrue Republic, müşteri odağının pazar yöneliminin üç ayağından biri olduğunu açıkladı. Bu yönelime sahip olan şirketler, pazar duyarlılığı eğrisinin önünde kalmakla birlikte büyük oranda dikkate alınmaktadır. Bu, sadece müşteri ihtiyaçlarını karşılayan değil, aynı zamanda zamanında yapan ürünler geliştirebilecek ve üretebilecek şirketlere önemli avantajlar sağlayabilir. Veriye dayalı analizlere güvenmek, pazar anlayışının doğruluğuna da yardımcı olur.

Sürekli İyileştirme

Ocak 2011 tarihli “Pazarlama Dergisi” makalesinde “Piyasaya Yönelik Sürdürülebilir Bir Rekabet Avantajı mı, Ya da Sadece Rekabet Maliyeti mi?” (V. Kumar, Eli Jones), Rajkumar Venkatesan ve Robert P. Leone, piyasa yöneliminin şirket süreçlerinde ve sistemlerinde sürekli bir gelişim sağlamaya yardımcı olduğunu, çünkü “deney kültürünü” desteklediğini açıkladı. Şirket liderleri ve fonksiyonel departmanları, müşterilerin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarına uyum sağlamak için ürün ve hizmet tekliflerinde iyileştirme fırsatlarını sürekli olarak araştırmaktadır.

Maliyetler

Güçlü bir pazar yönelimi önemli maliyetlerle gelir. Pazarlama araştırmasına yapılan yatırım yüksektir, çünkü şirketler doğru şekilde yanıt verebilmek için güçlü bir pazar istihbaratı gerekir. Teknolojik altyapı, şirketler müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve kullanmak için veritabanlarını kullandığından, 21. yüzyılın başlarında da kritik öneme sahip. İş süreçlerinde sürekli değişiklikler yapılması, sürekli eğitime yatırım yapılmasını gerektirir. Sabit ürün değişiklikleri aynı zamanda yeni ekipman ve ürün yinelemelerine devam eden yatırım anlamına gelir.

Dış etkiler

Kumar, Jones, Venkatesan ve Leone, şirketlerin pazar oryantasyonundaki başarı seviyelerini etkileyebilecek bir dizi dinamik iş faktörüne işaret ediyor. Sınırlı büyüme ve yüksek rekabet yaşayan endüstriler, piyasa yönelimli yatırımlarda daha az getiri sağlayabilir. Ek olarak, etkin olmayan teknoloji ve veri araçları bir yöneticinin yüksek maliyetli ticari kararları etkileyecek kadar yararlı bir istihbarat kazanma yeteneğini engelleyebilir.