İşletmelerde Şeffaflığın Avantajları

Bazı işletmeler, çalışanlardan ve müşterilerden gelen spekülasyonları ve söylentileri artırabilen bilgileri yeleğe yakın tutar. İşletmenizin tüm faaliyetlerinde açık ve dürüst olmak, şirketiniz için sayısız avantaja sahiptir. Ayrıca sizi sorunlara ve ortaya çıkarsa tartışmaya hızlı ve verimli bir şekilde cevap verebilecek şekilde konumlandırır.

Saygı

Şeffaf bir işletmeyi yürütmek, çalışanlar ve müşteriler için aynı şekilde saygı gösterir. Yabancılar işinizin perde arkasındaki işleyişini ve tüm iş faaliyetlerinizde yer alan süreçleri görme ve anlama fırsatına sahip olduklarında, kuruluşunuza saygı duymaları daha olasıdır. Bu özellikle bağışlanan fonlarla emanet edilen kar amacı gütmeyen kuruluşlar için yararlıdır.

Olumlu Kamu Algısı

Bazı şirketler ancak bir skandala karıştıktan ve kendilerini kamuya açık olarak savunmak zorunda olduklarından veya eylemlerini ve davranışlarını açıklamak zorunda olduktan sonra şeffaflaşırlar. İşe yönelik şeffaf bir yaklaşım, halka saklayacak bir şeyinizin olmadığını gösterir. Bu özellikle şeffaf iş operasyonlarınız tanıtım departmanınız aracılığıyla açık ve anlaşılır iletişim içerdiğinde etkilidir. Kurumsal bilgiyi korumak veya eğirmek yerine açık olmak, bu bilgiler sakıncalı olsa bile bütünlüğü gösterir.

Personelin Katılımı

İşletmenizde neler olup bittiğini bilmeyen personel, şirket durumu ve işlerinin güvenliği konusunda spekülasyon yapabilir, dedikodu yaymaya katılabilir veya başka türlü emin olamayabilir. Çalışanlar ile açık ve dürüst bir iletişim kurmak ve şirketin stratejik plan ve değişen koşullarına izin vermek, çalışanların sadakatini arttırmaya yardımcı olabilir. Çalışanların, şirkete dahil olduklarını ve yalnızca işçilerden ziyade iç çevrenin güvenilir üyeleri olduklarını düşündüklerinde daha yüksek bir moral ve iş tatmini derecesine sahip olmaları muhtemeldir.

Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri şeffaf iş operasyonları ile gelişebilir. Örneğin, kendisini bir ürün kusurundan gizlemeye veya uzaklaştırmaya çalışan bir otomobil üreticisi, tüketicilere sinsi, sahtekâr ve açgözlü olarak rastlayabilir. Genel olarak bir kusur kabul eden, onu onarmak için adımlar atar ve yanlış davrandığı için özür diler, sergilediği dürüst davranış düzeyini takdir eden müşterileri elde tutma ve hatta cezbetme olasılığı daha fazladır.

Görüntü yönetimi

Açık ve şeffaf olmak, şirketinizin genel algısını yönetmenizi sağlar. Bir kriz ortaya çıkarsa, bilgiyi yaymak için çağırabileceğiniz medya bağlantıları kurdunuz. Bu, sizi en zorlu durumları bile yönetmenize izin vererek, şirketiniz için en avantajlı olan bir zaman dilimi ve tarzda yayınlamanızı sağlar.

Tavsiye