İK'ya Dengeli Puan Kartı Yaklaşımı
Yönetime dengeli puan kartı yaklaşımı ilk olarak 1992'de Robert Kaplan ve David Norton tarafından ortaya kondu. Bir kuruluşun hedeflerini ölçülebilir ölçütlere ayıran bu geniş yönetim stratejisi, insan gücünün tahsisini etkileyen faaliyetler ve ölçütleri ele almak için insan kaynaklarına uygulanabilir. kaynaklar. BSC yaklaşımı, her biri strateji için farklı bir yaklaşımı temsil eden dört kadranla temsil edilmektedir.
Finansal Perspektif
Finansal bakış açısı, BSC yaklaşımının temelidir. Bu kadranda, İK yöneticisi “Kuruluşun ekibinin performansı hissedarlara nasıl görünüyor?” Diye soruyor. Yaklaşım, uzun vadeli hayatta kalabilmesi için şirketin finansal performansına odaklanmaktır. Kendini adamış ve motive olmuş bir personel olmadan finansal başarı elde etmek imkansızdır, bu nedenle İK ile ilgili olarak doğru finansal verileri toplamak şirketin genel stratejisi için önemlidir. Daha da önemlisi, finansal veriler tarihseldir. İK yöneticisine, geçmişte personele ne olduğunu anlatır, ancak şu anda ne olduğunu belirtmek zorunda olmayabilir. Diğer üç kadran bu boşluğu doldurmaya yardımcı oluyor.
Müşteri Perspektifi
Müşteri perspektifi, İK politikalarının tüketiciler üzerindeki etkilerini göz önünde bulundurmakla ilgilidir. İK yöneticisi kendisine “Kurum personeli müşterilere nasıl bakıyor?” Diye soruyor. Müşteriler dostça ve iletişimsel bir iş ortamına değer verir ve bu nedenle çalışanları olumlu ve dışarıda tutmak finansal başarıyı ölçmek için esastır. Memnun olan müşteriler geri gelmeye devam eder ve İK bu ciro üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
İş Süreci Perspektifi
İş süreci perspektifi iki soruya cevap vermeye çalışır: "Kurum iç faaliyetlerinde ne kadar etkilidir?" ve "Kuruluş karlı olmak için nerede mükemmelleşmeli?" Burada, İK müdürü içsel bir bakış açısına sahiptir ve personelin performansını işin hedeflerine göre ölçmek istemektedir. Ürün ve hizmetlerin kalitesi, müşteri taleplerini cevaplamak için gereken zaman ve envanter yönetimi dahil olmak üzere ölçülebilen birkaç ölçüm vardır.
Öğrenme ve Büyüme Perspektifi
Dengeli puan kartı yaklaşımının son kadranı öğrenme ve büyüme perspektifidir. Birçok işletme için bu, puan kartının en önemli kısmı olabilir. “Kuruluş geliştirmek için ne yapabilir?” Sorusunu soruyor. Geçmişteki performansa ve mevcut eğilimlere odaklanmak yerine, öğrenme ve büyüme perspektifi iş çalışanlarının gelişimine odaklanır. Buradaki fikir, çalışanların sorunları ve çözümleri ortaya koymaktan çekinmediği, açık bir takım merkezli bir ortam yaratmaktır.
Puan Kartını Dengelemek
Dengeli puan kartı yaklaşımı, dört kadrandan toplanan veri ve bilgileri alır ve bilgileri eylem için tutarlı bir plana birleştirir. İK açısından bakıldığında bu, personel gelişimi için yeni süreçler, bordro düzeltmeleri, artan faydalar veya çalışanların ücretlendirilmesi ve motivasyon programları hakkında karar vermek anlamına gelir.