Dengeli Puan Kartı Temelleri

Küçük bir işletme sahibi olarak, şirketinizin genel finansal performansını izlemeniz gerektiğine kuşku duymazsınız. Faaliyetlerinizin karmaşıklığına bağlı olarak, şirketinizin nasıl bir performans sergilediğini anlayabilmeniz için finansal raporları derleyen ve finansal analizler yapan bir çalışan veya sözleşmeli çalışanınız olabilir. Ancak, geçmiş finansal performansı takip etmek, şirketinizin sağlığını ve başarısını garanti etmek için yeterli değildir; Ayrıca, başarınız için başka hangi sonuçların kritik olduğunu ve bu sonuçları hangi faktörlerin yönlendirdiğini belirlemeniz gerekir. Bu önemli ölçümleri sürekli olarak izlemek için dengeli bir puan kartı kullanın.

1.

Şirketinizin sahip olduğu hedefleri temsil eden sonuç kümesini, iş stratejinize ve vizyonunuza göre belirleyin. Finansal sonuçlara ek olarak müşteri memnuniyetini ve çalışan memnuniyetini göz önünde bulundurun, böylece finansal hedeflerinize ulaşmak için müşterilerinizin ve çalışanlarınızın memnuniyetinden ödün vermeyin. Bu dengeli puan kartındaki "bakiye" dir.

2.

Ulaşmayı hedeflediğiniz, düzenli olarak izleyebileceğiniz ve bu sonuçların dengeli bir görüntüsünü temsil eden sonuçlara göre bir dizi ölçüm oluşturun. Örneğin, birçok şirket, müşteri memnuniyeti ve çalışan memnuniyeti oranları ile birlikte hem kar, hem de gelir ölçüsü hem de finansal büyüme ölçütü içermektedir.

3.

Finansal ve diğer sonuçlarınızın ana itici güçlerini belirleyin. Bu, çeşitli potansiyel sürücüler üzerinde istatistiksel analizler yapılmasını gerektirebilir; Verilerinizi onaylamadan, istediğiniz sonuçları etkileyen faktörler hakkında varsayımlarda bulunmayın.

4.

Çalışanların performans ölçütlerini doğrudan çalışmalarının etkilediği puan kartı ölçümlerine bağlayın. Çalışanların şirket başarısını yönlendiren davranış ve başarılara dayalı olarak ölçülmesi ve ödüllendirilmesi, puan kartı metodolojisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve çalışanların değerlendirme yönteminin uygunluğunu görmesine yardımcı olacaktır.

5.

Puan kartı metriklerinizi bireysel, grup ve genel şirket seviyelerinde rutin olarak izlemek için bir sistem kurun. İşletme sahipleri, üst düzey metriklerin gösterge tablosunu veya özet raporunu görüntülemeli, bireysel çalışanlar ve ekip liderleri ise bölüm veya bireysel metriklerin yanı sıra şirket düzeyinde metriklere yönelik raporlar görmelidir.

6.

Herhangi bir giriş veya sonuç ölçümü kabul edilebilir bir aralığın dışına çıktığında yanıt vermek için bir eylem planı oluşturun. Planınız ne zaman harekete geçileceği, nasıl hareket edeceği ve eylemleri yürütmekten kimin sorumlu olduğu ile ilgili ayrıntıları içermelidir.

Bahşiş

  • Dengeli puan kartı konseptinin yaratıcıları gibi uzmanlar, çalışanların öğrenme ve gelişme ölçütlerinin yanı sıra, süreç verimliliği ölçütlerini bir şirketin puan kartına dahil etmeyi önerir.

Uyarı

  • Puan kartınızı bir süre kullandıktan sonra, işletmenizin başarısını temsil eden sürücüleri ve sonuçları tam olarak yakalamadığını görebilirsiniz. Bu normaldir ve basitçe işinizdeki, çevrenizdeki ve sahip olduğunuz bilgilerdeki değişikliklere dayanarak puan kartınızı periyodik olarak revize etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Tavsiye

Grip Pandemisi İçin İş Sürekliliği Planlaması
2019
Başka Bir Bilgisayardan Bir iTunes Hesabına Nasıl Erişilir
2019
PDF Belgelerine Damga Nasıl Basılır
2019