İş İletişimi ve Kritik Beceriler Geliştirme
Etkili iş iletişimi iş dünyasında herkes için bir zorunluluktur. Kritik iletişim becerilerine odaklanarak, organizasyonun herhangi bir seviyesindeki çalışanlar, iç ve dış izleyicilerle etkili iletişim kurmayı öğrenebilir. Birincil gereksinimler açık fikirli, iyi dinleme becerileri ve ortak bir hedefe odaklanma yeteneğidir.
Açık fikirli
İş iletişimi yapan kişilerin, çalışanlar, yöneticiler veya müşteriler olsun, başkalarıyla etkileşime girerken açık fikirli olmak için çok çalışması gerekir. Hepimizin fikirlerimizi sıkça aktararak düşüncelerimiz olması ve iletişim durumlarına girmesi sık rastlanan bir durumdur. Yine de, etkili iletişimciler geri adım atabilir ve diğer bakış açılarını değerlendirebilirler - bazen etkileşimde bulundukları ve diğerlerinden öğrendikleri gibi fikirlerini bile değiştirebilirler.
İyi Dinleme Becerileri
Herhangi bir eğitim sisteminde nadiren öğretilirler, ancak iyi iletişim becerileri iş iletişimi için kritik öneme sahiptir. Başkasının söylediklerini açıkça dinleyebilme ve net olmayan bir şeyi açıklığa kavuşturma becerisi anlayışı sağlamak için çok önemlidir. Ek olarak, etkili ticari iletişimciler söylenmeyenleri dinleyeceklerdir - örneğin yüz yüze konuşmalarda bazen karışık sinyaller gönderebilen sözlü olmayan ipuçları ve kısa bir e-posta mesajında altta yatan anlam. Şüphe duyduğunuzda, etkili iletişimciler, iletişim kurdukları kişilerle ilgili algılarını incelemelidir: "Belirsiz görünüyorsun" veya "Kabul etmiyormuş gibi görünüyorsun", ek bilgi edinmek için kullanmak için iyi ifadeler olabilir.
Ortak Hedefe Odaklanın
Genellikle iş durumları, farklı pozisyonlarda, farklı rollerde ve farklı amaç ve amaçlarla iki veya daha fazla insan arasındaki iletişimi içerir. Ortak bir zemin bulmak etkili iş iletişimcileri için kritik bir beceri olabilir. Herhangi bir iletişim durumunda iyi bir ilk adım, iletişimdeki tüm tarafların hedeflerini belirlemek ve daha sonra tartışmanın ve potansiyel olarak müzakerenin temeli olabilecek ortak bir zemin bulmaya odaklanmaktır.
Taahhüt ve Takip
Çok sık iletişim oluşur, ancak takip gerçekleşmez. Kritik bir iletişim becerisi, kabul edilebilecek teslim edilebilir malları veya takip görevlerini tanımlamayı, bu görevlere bağlılığı sağlamayı ve daha sonra görev ve taahhütlerin yerine getirildiğinden emin olmak için izlemeyi öğrenmektir.