İş yerindeki İnsan Yanılgıları Nasıl Hesaplanır?
Küçük işletmeniz karını kaybediyor ve kabiliyetinin en iyisini üretemiyorsa, sorunun bir kısmı insan hatası olabilir. Aslında, Marketwire, 2008 yılında, çalışanlar arasındaki insan hatalarının Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere'deki işletmelere maliyetlerinin 37 milyar dolardan fazla olduğunu bildirdi. İşyerinde insan hatasını hesaba katmak için birkaç faktörü göz önünde bulundurun.
İçsel Hata
Bazı durumlarda, insan hatası, özellikle yetersiz eğitim ve insan kaynakları programları olan düzensiz işletmeler tarafından çalışan işçiler için neredeyse kaçınılmazdır. Şirketler verimli bir şekilde çalışacak bilgi ve eğitimden yoksun kalifiye olmayan personel işe aldıklarında, insan hatası durumunun artması muhtemeldir. Yaşam boyu Güvenilirlik Çözümleri web sitesine göre, asgari deneyim, kötü başvuru sahibi seçimi ve yetersiz eğitim olanakları da insan hatası artışına katkıda bulunuyor. Çalışanlarınız sürekli hatalar yapıyorsa, eğitim gündeminizi değerlendirmek sorunun kökenine ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Stres
Yüksek stres seviyeleri aynı zamanda bir insanın işyerinde verimli davranma yeteneğini de etkileyebilir. Bazı durumlarda, yüksek basınçlı işler ve çalışma koşulları, çalışanların stres düzeylerini dikkat dağıtıcı, kararsızlık ve karışıklığa neden olan oranlara yükseltir. Diğer zamanlarda, bir çalışanın zihninde ağırlığa neden olan kişisel sorunlar, çalışma ortamına taşınır ve aynı zamanda dikkat dağılmasına neden olur. Her iki senaryoda da, çalışanlar stresli meselelerle meşgul - işle ilgili ya da değil - eldeki işlere odaklanmayı kaybederler. Belirli bir personelin sürekli şirket standartlarının altında bir performans gösterdiğini ve önemli miktarda hatadan sorumlu olduğunu tespit ettiğinizde, stres yüzünden bunalmış olabilir.
Çalışan bellek
Illinois Üniversitesi İnsan Faktörleri Bölümü (UIHFD) tarafından yapılan çalışmalar, insanların sınırlı çalışma hafızasına sahip olduğunu göstermiştir. "Çalışma belleği" terimi, insan belleğinin bir görevin mikro analizini işleyen ve uzun süreli bellekten bilgi alan kısmını tanımlar. UIHFD'ye göre, çalışanın belleğinin aşırı yüklenmesi ve performansını düşürmesi mümkündür. Tek bir çalışana çok fazla karmaşık işin sorumluluğunu vermek, artan insan hatası için bir davettir. Çalışanlarınız bunalmış ve hata yapmaya meyilli görünüyorlarsa aşırı yüklenebilirler.
İşçi Bağlılığı Yokluğu
Bazen işteki insan hatası, sadece unutkanlık veya iletişim eksikliği meselesidir. EHA Bugün, işteki insan hatasını en aza indirmenin anahtarının yönetim ve personel arasındaki doğrudan ilişki olduğuna inanıyor. Denetçiler ve iş arkadaşları birbirlerine güvenlik ve operasyonel prosedürleri hatırlattığında, görevlerini yerine getirirken daha bilinçli olma eğilimindedirler. Örneğin, bir yöneticiden işçilere güvenlik gözlükleri takmaları için yapılan basit bir hatırlatma birinin gözünü kaybetmekten kurtarabilir. Çalışanlara yeni gelişmeler, politika değişiklikleri veya günlük iş yüklerini bildirmek ve hatırlatmak için her sabah bir dakikanızı ayırmak iş yerindeki felaketleri önler ve üretkenliği ve karı artırır. Personeli izleme pozisyonlarına atamak, çalışanların doğru çalışma yöntemlerine katılmasına yardımcı olur ve kazaları ve hataları azaltır.
Fiziksel Yetenekler
Bir bireyin fiziksel yetenekleri, bazı durumlarda işteki insan hatalarını da hesaba katar. İşletme sahipleri, bazen çalışan programları ayarlandığında artan hataların ve azalan verimliliğin bulunduğunu tespit eder. Bu, özellikle fazla mesai, bölünmüş vardiya ve gece programları içeren durumlarda geçerlidir. İnsanlar, genellikle doğal bir uyanma ve uyku takvimi yaratan yerleşik biyolojik ritimlere ve kalıplara sahiptir. Kişinin doğal düzenine karşı çalışmak, performansı düşürerek yorgunluğu artırabilir. Kısa bir süre önce çalışma saatlerinde değişiklik yaptıysanız ve uzun süreli personel programlarını değiştirdiyseniz, düzenleme bazı insan hatalarını hesaba katabilir.