Başarılı Bir Evcil Hayvan Mağazası Nasıl Olunur?

Amerika Birleşik Devletleri Humane Society'ye göre, yalnızca kediler ve köpekler, Amerika Birleşik Devletleri'nde 2011 yılı itibariyle yaklaşık 164 milyon evcil hayvan saymaktadır. Sürüngenler, sucul yaşam ve diğer evcil hayvanları ekleyin; evcil hayvan mağazası açarak geniş bir yelpazedeki insanlara hizmet etme olanağına sahipsiniz. Evcil hayvanlara, özellikle de büyük zincirlere odaklanan diğer işletmelerle rekabet etmek, güçlü müşteri hizmeti sunan ve çok çeşitli ürün ve hizmetlerle müşterilere hitap eden bir mağaza oluşturur.

1.

Nişanı belirle. Her şeyi satan bir evcil hayvan mağazası oluşturmaktan kaçının. Inc.com'dan Lou Dubois, tüm evcil hayvanlara hitap etmenin ve çok çeşitli ürün ve hizmetlerin satılmasının, mağazanıza ilk başladığınızda yardım etmek yerine zarar vereceğini açıklıyor.

2.

Mağazanın düzenini değerlendirin. Bir evcil hayvan mağazasını çevrimiçi olarak veya fiziksel bir yerde işletip işletmemeniz durumunda, mağazanızın düzeni müşterinin işletmenize ilişkin ilk izlenimidir. Mağazanızın farklı bölümlerini tanımlayan işaretlerle gezinmesi kolay koridorlar oluşturun ve tüm alanların temiz ve düzenli göründüğünden emin olun. Çevrimiçi bir işletme söz konusu olduğunda, sitenizin görsel olarak çekici olmasını sağlayın ve kullanıcıların sitenin tüm bölümlerine sorunsuzca gitmelerini sağlar.

3.

Büyük zincir mağazalarının normalde taşımadığı yüksek kaliteli ürünler ve ürünler sipariş edin. Müşterilerinizin mağazanızı iyi bir şekilde hatırlamasına yardımcı olmak için, evcil hayvanlar için dayanıklı ve sağlıklı ürünler stoklayın ve müşteriler başka hiçbir yerde bulamazlar. Örneğin, 50 sente mal olan gıcırtılı tenis topları sipariş etmekten kaçının, çünkü müşterinin köpeğinin çiğnediği günü büyük olasılıkla parçalayacaktır. Taşınamayan ürünler zincirleri arasında yerel ev yapımı evcil hayvan ikramları ve oyuncaklar ile egzotik akvaryum bitkileri ve balıklar bulunur.

4.

Evcil hayvan hizmetleri sunun. Örneğin köpek bakımı, ek para getirmenize yardımcı olur ve müşterilerinizi mağazanıza çeker. Bu müşteriler, başlangıçta köpeğinizin bakımını yapmak için mağazanıza girebilir, ancak satın almak istedikleri bir ürünü bulabilir ve satışlarınıza ekleyebilirler.

5.

Tüm canlı hayvanların ve habitatların sağlığını ve görünümünü korumak. Hasta görünen ya da yaşam alanları pis görünen hayvanları satmaya çalışmak müşterileri iğrendirir. Ölü balıkları akvaryumlardan uzaklaştırın, sürüngen habitatlarındaki atıkları temizleyin ve tüm hasta hayvanlara derhal davranın. Tedarikçinize virüs bulaştırılmadığından emin olmak için güncel hastalıkları takip edin.

6.

Çalışanlarınızı iyice eğitin. Tüm işletmelerin, özellikle evcil hayvan dükkanları olmak üzere, sattığı ürün ve hizmetleri anlayan personele ihtiyaçları vardır. Bir müşteriye yanlış tavsiye vermek, evcil hayvanlarına zarar verebilir. Örneğin, bir müşterinin bir çalışanı bir tanka iki erkek beta yerleştirip yerleştiremeyeceğini sorduğunu varsayalım. Çalışan yanlış müşteriye tavsiyede bulunursa, balık savaşır.

7.

Müşterilere evcil hayvan getirme seçeneği sunun. Müşterilerin alışveriş yaparken evcil hayvanlarını yanlarında getirmelerine izin vermek, topluma evcil hayvan dostu bir işletme olarak hizmet etme misyonunuzu yineler.

Bahşiş

• Her zaman müşteriye odaklanın. Her müşteriyi mutlu ve memnun etmeye çalış.