Müşteri Tabanı için Değeri Nasıl Hesaplarsınız?

Her müşteri "yıldız statüsünü" hak etmiyor, ancak işletmenizin ortalama müşterisinin değerinin ne olduğunu bilmek paha biçilemez bir bilgi. Tüm üssünüzün değerini anlamak, müşterileri daha iyi bir şekilde klonlamanıza ve bu gizli mücevherlerin nerede olduğunu bulmak için iyi ipuçları vermenize yardımcı olacaktır. Pazarlama departmanınız, şu an sahip olduğunuz tabanın dinamiklerini anlayarak, kaliteli müşteri havuzlarını kolaylaştırabilir ve hedefleyebilir. Müşterilere bir dolar değeri vermek, satış hedeflerini belirlemenize ve ulaşmanıza ve büyüyen müşteri tabanınızın gereksinimlerini karşılamanıza yardımcı olacaktır.

1.

Yıllık müşteri satın alma bilgilerini toplayın. Her satın alma işleminde ne kadar müşterinin harcadığını bilmeniz gerekir. Yıllık satışları ekleyin ve bu sayıyı satış yılında yapılan alımların sayısına bölün. Bu size ortalama net brüt satış tutarını verecektir.

2.

Toptan ürün maliyetlerini ve ek masrafları hesaba katarak rakamdan yüzde 40'ı çıkarın. Bu brüt satış tutarıdır.

3.

Birey için yıllık pazarlama maliyetini satış tutarından düş. Bu, bireysel müşterinizin değerindedir.

4.

Sahip olduğunuz müşteri sayısının çarpma zamanını çarpın. Örneğin, bireyin değeri 750 dolar ise, bu miktarı 12, 470 müşteri ile çarparak 9, 352, 500 TL değerinde bir tabana ulaşırsınız.

Gerekenler

• Satış raporları
• Müşteri bilgisi
• Hesap makinesi
• Pazarlama maliyet analizi

Bahşiş

• Yeni müşterileri çekmenin maliyetini ve daha düşük bir temel değer için elde tutma maliyetlerini düşerek sayıyı düzeltin.