İşlem Stratejisi Matrisini Kullanarak Nasıl Analiz Edebilirim?

Politik iktisatçı ve işletme yönetimi uzmanı Peter F. Drucker'e göre, etkin operasyonlar bir firmanın müşterisine ne kadar iyi değer katabileceği ile karakterize edilir. Bir operasyon stratejisi, bir firmanın operasyonel kaynak tahsisi için tasarladığı planlar ve taktikler ile ilgilidir. Bu, temel yetkinlikler, kapasite, pazar talebi ve tedarik lojistiği gibi dinamiklerin resmi ve gayri resmi değerlendirmelerini içerebilir. Operasyon stratejisi matrisi, stratejik yönetimi tarafından operasyonları etkileyen bu ana faktörleri değerlendirmek için kullanılan bir araçtır.

1.

İş faaliyetlerinizde var olan risk faktörlerini tanımlayın. Operasyon stratejisi matrisinin amacı, saf riskleri ve mevcut arızaları sınıflandırmak ve değerlendirmektir. Saf riskler, teknoloji felaketleri gibi sadece şirkete zarar verebilecek olaylarla ilgilidir. İşletmeler, bu operasyonel riskleri değerlendirmek ve işletmelerindeki potansiyel sonuçlarını yönetmek için matrisi kullanır.

2.

İşlem stratejisi matrisinin temel unsurlarını gözden geçirin. Operasyon stratejisi matrisinin dört ana unsuru performans hedefleri, karar alanları, kaynak kullanımı ve pazarda rekabet gücüdür. Operasyon stratejisi matrisi, bir şirketin kapsamlı bir operasyon stratejisi geliştirirken değerlendirmesi gereken hususların kontrol listesi olarak görülebilir.

3.

Firmanızın "performans hedefleri" ve "karar alanlarını" değerlendirin. İşletmelerdeki beş ana performans hedefi kalite, hız, güvenilirlik, esneklik ve maliyet ile ilgilidir. Bu beş temel performans hedefi, dört ana karar alanıyla kesişmektedir: kapasite, tedarik ağı, proses teknolojisi ve geliştirme ve organizasyon. Karar alanları, ana performans hedeflerinin her birinde gerçekleştirme kabiliyetini etkileyen bir firma içindeki ana kaynakları göstermektedir.

4.

Pazarda rekabet gücü ve kaynak kullanımı da operasyonel kararları etkileyen alanlardır. Bir operasyon yöneticisi, belirli envanter türleri için kalite kontrolü ile sıcaklık kontrolü arasındaki bağ gibi, kaynakları kullanmasıyla ilgili sorunları değerlendirebilir. Piyasa rekabetçiliği, operasyonel bir değişimin satışları nasıl etkileyebileceği gibi farklı konuları ele almaktadır. Örneğin, satış raporlama verilerinin gözden geçirilmesi, mağaza satış yöneticilerine aylık satış verileri verildikten hemen sonra belirli atık sonuçlarında bir düşüş olduğunu gösteriyor olabilir.

Bahşiş

• Operasyon stratejisi matrisinin her bir unsurunun önceliği ve alaka düzeyi, her şirketin kendine özgü pazar durumuna göre değişecektir.