Oto Tamirde Kar Marjı Nasıl Artırılır?
Sadece servis bekleyen arabalarla dolu bir yeriniz olması, oto tamirhanenizin karlı olduğu anlamına gelmez. Marjlarınızı artırmak için operasyonlarınızı, imajınıza ve ününüze katkıda bulunan etkili bir müşteri hizmeti sunabilmeniz ve teknisyenlerin doğru onarımları yapması için yeterli zaman verebilmeniz için işlemleri planlayın. Yüksek marjlı parçaları stoklayın ve titiz kitapları tutun; böylece sizi para kazandıracak şeyleri yapmaya devam edebilir ve karınızı artırmak için gereken yerlerde uygulamalarınızı düzenleyebilirsiniz.
Uygun Programlama
Onarımların uygun şekilde gerçekleştirilmesi için yeterli zamanı sağlayan programları oluşturmak, ancak teknisyenlerinizi yeterli işle meşgul tutar. Geçmişte yapılan çalışmaları takip edin, teknisyenlerinizin bir günde yapabileceği onarım sayısını ölçün ve ardından aynı gün içinde girip çıkan yeterli araba ve kamyona sahip olmak için onarımları planlayın. Müşterilere söz verdiğiniz çok fazla onarım varsa, bir şey kaçırılmış veya yetersiz şekilde onarılmış olacaktır. Çok hafif zamanlarsanız, teknisyenlerin yapacak hiçbir şey yapmadan oturması gerekir. Çalışanlarınız için günlük hedefler belirleyin ve daha sonra her bir çalışan için bu iş miktarından daha fazlasını yapmayın.
İşgücü Maliyetlerine Odaklanma
Daha ucuz parçalar için alışveriş yapmak, satışlarınızdaki kar marjınızı artırmak için karınızı biraz artırabilir, ancak işçilik maliyetlerinizi kontrol etmeye odaklanmak kar marjında çok daha fazla artışa yol açar. Body Shop Business'a göre, parça satışlarındaki kar marjları tipik olarak yüzde 20 ila 28 arasında, işgücü kar marjları yüzde 50 ila 65 arasında değişiyor. Bunun yerine, sağladığınız faydaları ayarlayarak, ücretleri azaltarak veya perakende işçilik fiyatlarınızı artırarak işgücü maliyetlerinizi azaltmaya odaklanın. Ek stratejiler, teknisyenlerinizin programlarına saat ekleme ve devlet programları veya satıcı tarafından verilen eğitim gibi eğitim için ödeme yapmak için dış kaynakların kullanılmasını içerebilir.
Araçları Denetle
Müşteriler bir mağazadan ayrılmaktan ancak bir süre sonra başka bir şeyin bozulmasına izin vermezler. Her onarım siparişine 30 ila 60 dakika arasında bir süre ekleyerek, teknisyenlere her aracı ek sorunlara karşı incelemeleri için zaman verirsiniz. Bulgularınızı sık sık size araba veya kamyon varken onarımı yapmak için ileri gidecek müşterilerinize sunun. Müşterilere yapılan raporları takip eden denetimler, her gün işlemek zorunda olduğunuz araç sayısını azaltır ve müşteri memnuniyetini arttırır, işinize geri dönmenize ve pazarlama maliyetlerini düşürür.
Pazarlama azaltmak
Müşterileri elde tutmak, yeni müşterileri çekmekten daha az maliyetlidir. Çevrimiçi ve yerel reklam ortamlarınızda bir pazarlama varlığını sürdürmeniz gerekirken, müşteri hizmetleri ve yönlendirmelere odaklanarak, kar marjınızı artırabilir ve reklam maliyetlerinizi düşürebilirsiniz. Küçük İşletme Geliştirme Merkezi'ne göre, otomobil ve kamyon üretimi geliştikçe ve tüketiciler araçlarını daha uzun tutmaya devam ettikçe, tamir endüstrisindeki rekabet büyümeye ve gelişmeye devam edecektir. Mevcut mağazaların sayısı arttıkça, müşterilerinize adil davranılmasını ve ihtiyaç duymadıkları parça ve hizmetleri satmamasını sağlamak sizin için daha da önem kazanıyor. Bir denetim sağlamanın yanı sıra, mağazanızdaki geri dönüş süresini en aza indirin ve müşteri sadakati oluşturun. Size yeni iş göndermeleri için müşterileri ödüllendiren bir tavsiye programı oluşturun.