Müşterinin Size Geri Dönmesini Sağlama

Müşteri tutma, bir işletmenin müşterilerin daha fazlasını geri kazanmalarını sağlama çabalarını ifade eder. Pazarlamada, mevcut bir müşteriyi tutmanın, yeni bir müşteri edinmekten altı ila yedi kat daha ucuz olduğu belirtilmektedir. Bununla birlikte, müşterileri elde tutmak, işletmelerinin takdir edilmesine ve paralarının karşılığını alacağına ikna etmek için büyük çaba harcar.

Kişisel Bir Dokunuş Ekleyin

İnsanlar özel hissetmek için teşekkür eder ve bu iyi müşteri hizmetlerinin temelidir. Her müşteriye, mümkün ve uygun olduğunda adıyla hitap etmeye çalışın. Teknoloji, pazarlamacıların kişisel olmayan e-postaları mevcut müşteri tabanlarına göndermesini sağladı ve bu da çoğu zaman kişisel olmayan bir iletişim moduna kişisel bir dokunuş ekledi.

İlişkiler Kurun ve Güveni Güven

Dürüst ve etik iş ilişkileri, güvene dayalı bir ilişkiyi teşvik eder. Bir şirkete güvenebilme yeteneği, müşterilerin iş yapmayı seçerken dayandığı en önemli faktörlerden biridir. Hata sahibi olma kavramı, işi ilk kez doğru yapmak kadar önemlidir. Kolayca hata kabul etmeyen ve daha sonra doğru yapmak için hızlı hareket etmeyen işletmelerin mevcut müşterilerinin güvenini yitirmesi muhtemeldir.

Değer Verecek Fiyat

Müşteri değeri, müşteriyi elde tutmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Paraları için iyi değer aldıklarını düşünen müşteriler, işletmeye geri dönmek için daha uygundur. Müşterilere değer sağlamak, ancak kar elde etmek için bir fiyatlandırma stratejisi tasarlamak, müşteri sadakati geliştirmek için çok önemlidir. Farklı fiyatlandırma modellerini ve potansiyel faydalarını ve sersemlemelerini araştırıp ardından planlarını uygulayan işletmeler, müşterilerini uzun vadeli bir ilişki içine sokabilir.

Kalbe Müşteri Önerileri Alın

Geri bildirim programları, bir işletmenin müşterinin ne düşündüğünü öğrenmesi için değerli yollardır. Bir müşteri yanıtlama programının en önemli kısmı, müşterinin geri bildirimde bulunmasını kolaylaştırmaktır. Bazı işletmeler geri bildirim programlarını satış fişi üzerine ilan eder. Bu yaklaşım, programı satıştan kısa bir süre sonra müşterilerin zihninde ön planda tutar. Müşteriler tarafından oluşturulan fikirlerin uygulanması, müşterilere fikirlerinin değerli olduğunu göstermek için harika bir yoldur.