Müşterilerle Nasıl İlgilenilir?
Başarılı bir işletme oluşturmak için şirket yöneticileri potansiyel müşterilerin ilgisini çekebilmelidir. Müşteriler bir ürünün var olduğunun farkında değiller veya faydalarından haberdar değillerse, ürünü satın alacak kadar ilgi duymaları muhtemel değildir. İşletmeler, şirketin ürün ve hizmetlerine ilgi göstermek için çeşitli farklı yöntemler kullanabilirler.
Pazar araştırması
Pazar araştırması, müşterilerin ürün ve hizmet satın almaya başlaması sürecinde önemli bir ilk adımdır. Pazar araştırması, potansiyel müşterilerin ihtiyaçları hakkında bilgi toplamayı ve bu bilgileri ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetler tasarlamak için kullanmayı içerir. Yazılı anketler ve telefon anketleri, işletme yöneticilerinin çeşitli konularda veri toplamasını sağlayan yaygın bir pazar araştırması şeklidir. Pazar araştırması yapmak, işletmelerin belirli bir ürün veya hizmeti satın almakla özellikle ilgilenen belirli bir müşteri grubunu belirlemelerine yardımcı olabilir. Yöneticiler daha sonra bu grup arasında ilgi yaratmaya yönelik gelecekteki pazarlama çabalarını hedefleyebilir.
Gösteriler ve Örnekler
Gösteriler ve örnekler, işletmelerin ürünlere ilgi göstermek için kullandıkları iki yaygın yöntemdir. Gösteriler, müşterilere ürünün faydalarını bildirmek için alışveriş merkezleri veya mağazalar gibi halka açık yerlerde gösterilmesini içerir. Potansiyel müşterilere ücretsiz ürün örnekleri vermek, bu avantajları kişisel olarak tecrübe etmelerini sağlar. Örnekler, müşterilerin yeni ürünlere para harcamak konusunda sahip olabileceği aksaklıkların giderilmesine yardımcı olmaktadır.
Medya reklamcılığı
Televizyon, radyo, gazete, dergi ve internet gibi medya kanalları üzerinden reklam vermek, müşterileri ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilendirmek için ek yollardır. Medya reklamları binlerce hatta milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşma potansiyeline sahiptir. Şirketler genellikle etkinliğini artırmak için belirli müşteri gruplarına yönelik reklamları hedefler. Örneğin, çatal bıçak takımı satan bir şirket, gıdayla ilgili programlama yapan bir TV istasyonunda reklam verebilirken, spor malzemeleri satan bir şirket, spor etkinliklerini düzenleyen kanallara reklamlar yerleştirerek daha iyi hizmet verebilir.
Fiyatlandırma
Bir şirketin reklamı ne kadar iyi olursa olsun, müşterilerin ödemek istedikleri fiyatları belirlemedikçe satış yapmaz. Pazar araştırması yapmanın en önemli yönlerinden biri, tüketicilerin ürün ve hizmetler için ne kadar ödeme yapmak istediklerini ve şu anda benzer ürünler veya hizmetler için ne kadar ödeme yapacaklarını belirlemektir. Bir şirket, harcamalarını, tüketicilerin karlı olmak için ödemeye hazır oldukları bir fiyata satmak suretiyle elde ettikleri gelirle karşılayabilmelidir.