KPI Nasıl Ölçülür

Verilerin etkili kullanılması 21. yüzyıl işinde giderek daha önemli bir hale gelmiştir. Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların gittikçe artan yetenekleri ve veri depolama maliyetlerini radikal bir şekilde azaltarak, veri toplama ve stratejik kullanımlarını küçük işletmelerin erişebileceği alanlara yerleştirdi. Mevcut en önemli stratejilerden biri, temel performans göstergelerinin (KPI) oluşturulmasıdır. Yerine koyulduktan sonra, KPI işletmenizin en önemli hedeflerine ne kadar iyi ulaştığını gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlar. Ölçülebilir bir KPI kendine has özelliklere sahiptir.

KPI Tanımlı

Bir KPI, işinizin önemli bir hedefe ne kadar iyi ulaştığını gerçek zamanlı olarak görmeyi mümkün kılan ölçülebilir bir performans ölçümüdür. Etkili olması için, bir KPI'nın iyi tanımlanmış ve organizasyon genelinde iletilmesi gerekir.

KPI örnekleri

Satış için KPI örnekleri

  • Satış büyümesi -

    günlük * Satış büyümesi -

    aylık * Satış artışı -

    outlet, şehir veya bölgelere göre * Müşteri başına kaynak maliyeti (trend)

Ölçülebilir KPIS, işinizin her yönü için performansı artırabilir. Net kar marjı ve hızlı oran gibi finansal KPI'lar (eldeki nakit + menkul kıymetler + alacaklar ÷ cari Yükümlülükler) kar trendlerini ve işletmenin bir düşüşü ne kadar iyi sürdürdüğünü gösterir. "Tahmini Saatlere Karşı - Proje Modüllerinin Tamamlanması için Gerçek Saatler" gibi bir proje yönetimi KPI, proje işçiliği tahminlerinin doğruluğunu belirtir; Bu KPI'nın farklı proje yöneticileri için karşılaştırılması, yönetimin proje yönetimi iyileştirmesinin gerekli olduğu belirli alanları anlamasına yardımcı olur.

Ölçülebilir Hedefler Oluşturmak

Bir KPI'yi nasıl ölçeceğiniz elbette ölçülen KPI'nın özelliklerine bağlıdır. Ancak bazı genellemeler geçerlidir. Etkili bir KPI oluşturulmasında atılan ilk ve temel adım, belirlenen hedeflerin spesifik ve sınırlandırılması gerektiğidir. _ "_ Satışları arttırmak" çok etkili bir KPI değil çünkü bir satış artışı fikrinin altında neyin başarılabileceği ve belirli bir zaman dilimi ve satış bölgesinde neyin gerekli olduğu konusunda bir anlaşma olması gerekiyor. Örneğin, aynı satış alanında benzer bir ürüne sahip bir rakip, satışları yüzde 7 oranında artırıyorsa, bu da yüzde 7'lik bir satış artış oranının elde edilebileceğini gösterir.

Kritik Başarı Faktörlerinin Kurulması

Belirli ve ölçülebilir bir hedef belirlendikten sonra, bu hedefin belirtilen zaman dilimi içerisinde gerçekleştirilmesine yol açan faktörlerin belirtilmesi, anlaşılması ve üzerinde anlaşmaya varılması gerekir. Örneğin, bir satış büyümesi KPI şu şekilde olabilir: "Gelecek 90 gün içinde El Paso bölgesinde satış artışında yüzde 11'lik bir artış." O zaman bile, yüzde artış ince havadan alınamıyor, ancak veri desteğine ihtiyaç duyuyor. Rakipler aynı alandaki satışları ne kadar iyi bir şekilde karşılaştırıyorlar? İşletme, geçmişte satış büyüme hedeflerini ne kadar iyi karşıladı? Ne kadar fazla bilgi türü analiz edilirse, belirli KPI'lar için belirlenen hedefler o kadar gerçekçi ve ulaşılabilir olur.

Tutarlı Ölçme ve Değerlendirme

Bir KPI tanımlandıktan sonra, performansı ölçme ve değerlendirme yöntemleri pratikte tanımlanmalı ve gerçekleştirilmelidir. Genellikle, değerlendirme bölümlere ayrılmalıdır. Bir satış hedefine ulaşılması için, belirli sayıda satış irtibatına ve satış teklifine başlanması gerekir. Bunların istenen zaman dilimi içinde ölçülmesi gerekir. Bir KPI bileşenlere ayrılabilir ve bu bileşenlerin her biri tutarlı bir şekilde ölçülür ve değerlendirilirse, KPI'nın istenen hedeflere ulaşması olasılığı artar.

Tavsiye