İK Ölçümleri ve İşletme Üzerindeki Etkileri
İnsan kaynakları ölçümleri, İK performansının değerlendirildiği ölçüm standartlarıdır. İK'nın ölçülmesi, yetenek konusunda iyi kararlar almak için gerekli bilgileri netleştirerek değer katar. Metrikler, ciro, çalışanların katılımı ve performans gibi ortak İK alanları için mevcut, devam eden ve yıl içindeki rakamları rapor eder ve birçok kuruluş, yönetimin İK ölçümlerine yönelik performansına dayanan teşviklere dayanır. Kurumsal ve iş stratejisiyle uyumlu İK ölçümleri değer katar ve organizasyonel etkinliği artırır.
Devir
İK, kuruluşun işgücü arz ve talebi hakkında sürekli bir anlayışa sahip olmalıdır ve çalışan devir hızını veya çalışanların yüzdesini ölçmek bu anlayışın temelini oluşturur. Devir hızı İK planlamasını ve iş stratejik planlamasını etkiler ve bununla ilişkili maliyetleri vardır. Toplam çalışanların, departmanlardaki ve iş birimlerindeki çalışanların ve aylık ve mevsimlik bazda ciro oranları işe alım kararları ve bütçeleri hakkında bilgi verir. Ayrıca yöneticiler, şirketlerinin devir hızlarını, sektördeki benzer şirketlerle iyileştirme süreçlerinin bir parçası olarak karşılaştırmak isteyebilirler.
Çalışan Bağlılığı
Çalışan bağlılığı veya çalışanların işte ve işlerinde ne kadar mutlu oldukları önemli bir organizasyonel başarı göstergesidir ve genellikle anketlerle İK tarafından ölçülür. Bunlar iç veya dış olabilir ve sayılar çalışan gizliliğini korumak için toplanır. Çalışan bağlılığını ölçmek, yönetimin çalışan zorluklarını ve sıkıntılarını anlamasını sağlar; böylece liderlik satış, müşteri hizmetleri ve kurumsal etkinliği etkileyen iyileştirmeler yapabilir.
performans
İnsan kaynakları yönetimini ölçmek için ya da satış performansı, üretim üretimi veya müşteri hizmetleri verimliliği gibi işletmenin önemli alanlarında İK performans ölçütleri kullanılabilir. Kurumsal hedeflerle uyumlu performans ölçümleri, mükemmellik alanlarını veya iyileştirilmesi gerekenleri vurgulamaktadır. Örneğin, satış performansı ölçümleri, en iyi satış yapanları ödüllendirmek için kullanılır ve müşterileri mutlu etmek için iyileştirme gerektiren alanları tanımlamak için, iadelerde bir artış veya uzun süreli bekleme süresine ilişkin şikayet sayısı gibi müşteri hizmetleri ölçümleri kullanılır.
Ölçüm Planları
İK metriklerini daha iyi tanımlamak ve uygulamak için, metriklerin temel bileşenlerini ve nasıl kullanılacaklarını özetleyen bir ölçüm planı oluşturun. Bu, ölçümle cevaplanacak iş sorularının tanımlanmasını, ölçümlerin tanımlanmasını veya ölçümlerin nasıl gerçekleşeceğini, ölçümlerin kimlerin ölçüleceğini ve ölçümlerin oluşturulması için nelerin yatırılacağını içerir. Örneğin, BT departmanından yeni bir rapor isteniyorsa, satış başkan yardımcısı idari asistanı her ay her satış temsilcisi için doğru sayıda müşteriye sahip olabilirse, ölçüm planında yeni bir rapor oluşturma yatırımını tanımlayın, her ay çalıştırıp asistana ulaştırmak. Plana dahil edilecek diğer önemli ölçüm bileşenleri veri kaynaklarının bir listesi, hangi bilgilerin ve karar verme değerinin beklendiği ve ölçümlerin açık tanımlarıdır.