Bir Örgüt İçinde Karar Verme Sürecine İletişimin Etkisi

Kararlar, kuruluşun niteliğine bağlı olarak tek bir lider, bir komite veya büyük bir grup insan tarafından alınabilir. Bu modellerin her biri kararın niteliğine ve verildiği içeriğe bağlı olarak az çok uygundur. İletişim eksiksiz ve doğru olduğunda, kararlar daha bilinçli ve etkili olma eğilimindedir.

Kabul

Karar alma sürecindeki herkes, katkısına saygı duyulduğunu hissettiğinde iletişim geliştirilir. Sert veya yargılayıcı bir ortamda, bazı insanlar olumsuz tepkiler veya tepkilerden korktukları için düşüncelerini ve duygularını iletmeyeceklerdir. Bir grup kabul ortamı, tüm paydaşlardan daha kapsamlı girdilere yol açar, bu da durumun tüm yönlerini dikkate alan daha iyi iletişim ve kararlara yol açar.

Yetki

Bazı otoriter organizasyonlar tek yönlü, yukarıdan aşağıya iletişim ile tanımlanır. Bu iletişim şekli, kurumların üst kademelerinin bilgi ve önceliklerini yansıtan kararlara yol açmaktadır. Bu, örneğin liderlerin isteklerinin önemli olduğu tek bir organizasyonda, örneğin askeriyede bir sorun değildir. Üyelerin enfekte edilmesini beklediği diğer kuruluşlarda, bu tür bir iletişim tarzı sorunlu olabilir ve kuruluş içinde gerilimlere ve gecikmeli ya da hatalı karar vermelere yol açabilir.

İşbirliği

İşbirlikçi iletişim, kararda yer alan taraflar arasında eşit bir fikir alışverişini içerir. Bu süreç otoriter bir süreçten daha uzun sürebilir ve hantal olabilirken, kararlar herkes tarafından eşit olarak alındığı için ilgili herkes tarafından kabul edilebilir kararlarla da sonuçlanabilir. Tüm gruptan görüşler ve girdiler eşit olarak talep edildiğinde, ortaya çıkan karar bireysel tercihlerin ortak bir sentezi olabilir. Her birey istediğini tam olarak alamamasına rağmen, ortaya çıkan karar her grubun bir bütün olarak kabul edebileceği idealine yeterince yakın olacaktır.

Gizlilik

Gizlilik, haberleşmenin zıttıdır. Diğer taraflardan gelen bilgilerin kasıtlı olarak tutulmasını içerir. Gizlilik, bazı durumlarda gerekli ve hatta faydalıdır, ancak sırları tutan kişilerin, gizliliğin karar alma üzerindeki etkisinin farkında olması gerekir. Bazı bilgilerin farkında olmayan bireylerin bu bilgilere dayanarak karar vermeleri beklenemez. Gizlilik, tüm kararların küçük bir liderler grubu tarafından alındığı otoriter kurumlarda en yaygın olanıdır. Bu durumlarda, takipçilerin girdileri aranmaz çünkü karar verme sürecinde paydaş değildirler.