İş İletişim Kanallarının Önemi

Bilgi bir örgütün can damarıdır. Bilgiyi etkin bir şekilde iletmek için iletişim gereklidir. İletişim sözlü ve yazılı yöntemler dahil olmak üzere çeşitli şekillerde iletilir. Bilgiyi iletmek için kullanılan yöntemin, amaçlayan alıcı tarafından anlaşılabilir olması önemlidir. Aksi takdirde iletişim boşa harcanır ve bir işletme zarar görebilir.

Dahili İletişim Kanalları

Dahili iletişim kanalları yüz yüze toplantılar, dahili e-postalar, bültenler ve notlar, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişimi ve akranlar arasındaki iletişimi içerir.

Dış İletişim Kanalları

Dış iletişim, bir işletme ile dış dünya arasındaki herhangi bir iletişimdir. Halkla ilişkiler bildirileri, basın bültenleri, pazarlama materyalleri, reklamlar ve işle ilgili veya işle ilgili yazılan makaleler ve kitaplar dış iletişimin örnekleridir.

Önem

Bir işletmenin gelişmesi için her iki kanalda da etkili iletişim gereklidir. Dahili iletişim bir işletmeyi uygulanabilir kılar. İşletmenin tüm düzeyleri arasındaki iletişim olmadan, direktifler işin büyümesini yavaşlatan yerine getirilemez. Dış iletişim, bir işletmenin can damarıdır. Bir şirketin ürünlerinin müşterilere açık bir şekilde iletilmesi durumunda, bir işletme büyümez.

İletişim arızası

Her iki kanaldaki etkili iletişim net olmalı ve doğru mesajı iletmelidir. Yönetim ve iştirak düzeyinde çalışanlar arasındaki yanlış anlaşılan direktifler gibi şirket içinde iletişim eksikliği, iş süreçlerinin bozulmasına neden olabilir. Bulutlu bir dış mesaj, satışların azalmasına ve bir işletmenin alt satırında olumsuz etkiye neden olabilir.

Vücut dili

İletişimciler, söylediklerinin teslimat yöntemiyle çelişmemesine dikkat etmelidir. Mesajın ana dilini ileten kişi, amaçlananın tersini belirtirse, bir yönetici ile çalışan arasında yüz yüze görüşme tamamen raydan çıkarılabilir. Örneğin, çalışanlarının kaygılarını kollarıyla katlanmış ve omuzları kaldırılmış olarak dinleyen bir yönetici, gerçekte endişeli olsa bile kendisine sunulanlara açık olmadığını belirtiyor. Beden dili gerçek mesajını baltalıyor.

Mesaj Bulutlama

Dış iletişim mümkün olduğu kadar açık ve net olmalı ve belirsizlik ya da belirsizlikle bulanıklaşmamalıdır. Satış malzemeleri hazırlarken, potansiyel müşterilerin ürününüzün ne kadar harika olduğunu söylemek veya satılmak istemediğini unutmayın; satın almak için taşınmak istiyorlar ve ürünün büyüklüğünü kendileri belirleyecekler. Mesajınız, ürünün veya hizmetin hayatı onlar için nasıl kolaylaştırabileceğini canlandırmalıdır. Halkla ilişkiler ve basın duyuruları için bu kavram da geçerlidir: iletilen iletinin şirketinizin ürününün izleyiciye nasıl yardımcı olabileceğini açıkladığından emin olun.

Kültürel Düşünceler

Kültürel farklılıklar da dikkate alınmalıdır. Bir kültüre hiçbir şeyin başka bir şeyden söz etmediği anlamına gelir. Örneğin, bazı Asya kültürlerinde, gözlerinde bir gözetmene bakmak saygısızlık olarak kabul edilir. Bununla birlikte, Amerikan kültüründe, onlarla konuşurken doğrudan birisine bakmamak, güvensizliği veya haksızlığı iletir. Kitlenizi tanımak ve mesajınızı buna uyacak şekilde uyarlamak önemlidir.