İşletmelerde Operasyonel Mükemmelliğin Önemi

Operasyonel mükemmellik, en geniş anlamda, rekabet avantajı elde etmek için bir şirkette sürekli iyileştirmeler yapmayı içerir. Bunu yaparken, şirketler kendi finansal faydalarının yanı sıra müşteri için de değeri maksimuma çıkarırlar. Operasyonel mükemmellik ile şirketler, çalışanların ortaya çıkar çıkmaz sorunları çözmeye odaklandığı etkin sistemler geliştiriyor. Tüm çalışanlar, çalıştıkları iş kanallarını etkileyen sorunları çözme konusunda bilgi ve yetkiye sahiptir.

Yöneticilerin Zamanını Serbest Bırakma

Çalışanlar sorunları kendileri çözerek, yöneticilerin sorunları düzeltmek yerine işi büyütmeye odaklanmalarına izin veriyor, Operasyonel Mükemmellik Enstitüsü kurucusu Kevin J. Duggan'a rapor veriyor. Yöneticiler daha sonra pazarlama, yeni girişimler geliştirme, ürün kalitesini veya diğer öncelikli alanları geliştirme konularında serbesttirler. Ek olarak, yöneticilerin beklenmedik sorunları çözme konusunda endişelenmeleri gerekmiyorsa, zamanlarını daha etkin bir şekilde planlayabilirler çünkü beklenmedik sorunların zamanlanmış görevlerini kesmeleri daha az olasıdır.

Sorunları Hızla Yakala

Çalışanlar sorunları gözlemlediklerinde, sorunları köklerinde çözüp çözebiliyorlar, sorunları olabildiğince çabuk çözebiliyorlar. Duggan'a göre, çalışanlar amirlerine danışmadan hangi eylemleri gerçekleştireceklerini veya karar alma yetkisine sahip olduğunu bilmeli. Bu, süpervizörle hiçbir zaman sorunları tartışmayacakları anlamına gelmez, ancak birçok sorunu kendi başlarına çözebileceklerdir. Dahası, problemleri hızlı bir şekilde yakalamak, problemlerin büyümesini önler. Jim Harris ve Joan Brannick'in “Büyük Çalışanları Bulmak ve Tutmak” başlıklı raporunda belirtildiği gibi, bu sistem içinde çalışanlar, akıllıca kararlar almalarını sağlamak için onları zenginleştirmek için zengin bir veri erişimine sahipler. Güçlendirilmiş rolleri ayrıca onları motive eder ve şirketin hayati bir parçası olduğunu hissetmelerine yardımcı olur.

Kolaylaştırılmış İşlemler Genişlemeye İzin Verir

Operasyonel mükemmellik kullanan şirketlerde geliştirilmiş süreçler, sistemlerin izlenmesini kolaylaştırır. Bu tür şirketler, operasyonları daha verimli hale getirmeyi amaçlayan iyi tanımlanmış süreçler, kurallar ve ölçümler konusunda başarılıdır. Şirketler, açık kurallar ve yöntemler uygulandığında daha kolay bir şekilde yeni iş merkezleri veya bayilikler oluşturabilirler. Bu, bir şirketin çok daha kolay bir şekilde genişlemesini sağlar. Örneğin, McDonald's gibi zincir restoranlar, aynı süreçleri birçok farklı yerde kullanarak operasyonel mükemmellik elde etmeyi amaçlıyor. Ek olarak, Harris ve Brannick'e göre, bir şirket zaten iyi tanımlanmış beklentileri olduğunda çok sayıda çalışanın eğitimi kolaylaşıyor.

Atıkların Giderilmesi

Duggan'a göre, operasyonel mükemmelliğin kilit bir bileşeni zayıflık, bu da sistemin mümkün olduğunca verimli çalışmasını sağlayarak israftan kaçınmak anlamına geliyor. Çalışanlar, sorumlu oldukları sistemin parçalarının kaynakları israf etmemesini sağlamak için çaba göstermelidir. Bu da şirketin müşterileri için değer akışını arttırır. Buna ek olarak, çalışanın bu akışı sürdürme ve bozulduğunda düzeltebilme becerisi, işletmeyi artırmaya odaklanmak için ücretsiz yönetime yardımcı olur.

Tavsiye