Politika Değerlendirmenin Önemi

Politikalar, iş liderleri tarafından bir şirket veya kuruluş için yol gösterici ilke ve kuralları belirleyen politikalar oluşturur. Bir kuruluşun etkili bir şekilde hedeflerine ulaşacak şirket kültürünü oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Politikaları geliştirmek ve uygulamak için birçok bileşen vardır. Bir politika uygulandığında, düzeltmelerin gerekli olup olmadığını belirlemek için aralıklı olarak izlenmeli ve değerlendirilmelidir. Politikaların çoğu, bir şirket el kitabında veya notlar aracılığıyla oluşturulup belgelenir. Bu notlar, el kitaplarında yapılan resmi değişiklikler olarak kabul edilen yeni uygulanan politikaları açıklar. Politikalar, kuruluşlara hedeflerine ulaşmada stratejik olarak yardımcı olmak üzere tasarlandığından, uygulanan herhangi bir politika hakkında politika değerlendirmesi yapmak önemlidir.

Politikalara İhtiyaç

Kuruluşların, iş stratejilerinin başarısı için belirli politikaları uygulamaya ihtiyaçları vardır. Herhangi bir kuruluşun politikaları, şirket, çalışanlar ve zaman dilimi için hem etkili hem de ilgili olmalıdır. Beş yıl önce ilgili olan bir politika bugün artık geçerli olmayabilir. Bu nedenle bir politika uygulanıp kabul edildikten sonra değerlendirme çok önemlidir. Bir şirketin politika değerlendirmesi için bir süreci yoksa, bir politikanın değişmesi gerekip gerekmediğini bilemeyecektir. Örneğin, bir kuruluşun birkaç yıl önce bile, cinsiyetten bağımsız banyolara yönelik politikalara sahip olması gerekli değildi. Bugün bu konuyla ilgili bir konudur ve bu nedenle el kitabındaki politikalar uygunluk açısından ve mevcut ayrımcılık karşıtı yasalara uyup uymadıkları konusunda değerlendirilmelidir. Bunu yapmamak, şirketi olumsuz yasal işlem riski altında bırakabilir.

Bazı politikalar, yasal kurallara veya yasalara dayanarak uyumluluk odaklı. Diğerleri ise belirli bir atmosfer ya da iş emrinde bir düzen oluşturmak için tasarlanmış şirket kararlarıdır. Örneğin, ilgili bir uyumluluk politikası, tüketiciler ve çalışanlar için özel ve kişisel verileri korumaktır. Kurallar sürekli değişiyor ve gizlilik politikalarını düzenli olarak değerlendirmeyen şirketler olası adli yasal işlemlere maruz kalıyor.

Şirket tarafından tasarlanmış bir politika örneği, rahat Cuma günlerinin çalışanlara rahat kıyafetler günü vermesini sağlamaktır. Müşteriler şikayette bulunuyorsa ve politika gelirleri olumsuz etkiliyorsa, şirket politikanın etkinliğini, uzun vadeli stratejileri ile ilgili olarak değerlendirmek zorundadır. Şirket politikayı durdurabilir ya da cuma gününü rahatlatacak şekilde değiştirebilir, ancak işte geçici olanı tanımlayan daha belirgin şartlarla.

Politika Tasarımı

İş dünyası liderleri, politikaların düzenli bir şekilde yaşanmadığını anlamalıdır. Teori olarak çalışan şey gerçek dünya ortamında her zaman mümkün değildir. Politika değerlendirme tasarımının önemli olmasının nedeni budur. Liderlerin bilinen bilgilere dayanarak politika oluşturmalarını ve daha sonra bir teori geliştirmelerini sağlar. Bu teori, uygulamalı bir pratiğe geliştikçe, liderler pratik ve gerçek yaşamla ilgili sorunların ortaya çıktığını görebilirler. Beklenmeyen engeller ve engeller genellikle uygulama ve izleme sırasında kendini gösterir.

Bir politika tasarlarken her organizasyon liderinin dikkate alması gereken standartlar, politikanın uygulanabilir, kullanışlı ve doğru olup olmadığıdır. Politikayı tasarlamak için önce temel konular ve hedefleri, örneğin bir yönetim kurulu ve üst düzey yöneticiler gibi kilit paydaşlarla tartışın. Politikanın amacını ve onu uygulayacak olan programı tanımlayın. Politika uygulandığında, odaklı değerlendirme planlamasıyla hedefler belirleyin ve başarı için değerlendirme listesi tanımlayın. İzleme yoluyla kanıtları toplayın ve kanıtlara dayanarak politika başarısının veya başarısızlığının sonucuna gelin. Değişiklikler, düzeltmeler veya politikanın devam ettirilmesi veya sona ermesini öneren sonuçları haklı çıkarmak için hazırlıklı olun.

Politika Uygulaması

Politika değerlendirilmeden önce, yaratılmış, uygulanmış, analiz edilmiş ve izlenmiş olmalıdır. Bu açık görünebilir, ancak bir şirket politikaları uygulayamayacak ve daha sonra başarılı olmaları için onlara zaman veremez. Bir politika uygulanmadan önce, pazardaki belirli standartları veya şirket içinde istenen standartları karşılamak için şirket liderliği veya atanmış bir politika ekibi tarafından tasarlanır. Temel olarak, politika mevcut bir sorunu çözmek veya piyasada bilinen bir sorunu azaltmak için uygulanır.

Politikalar, kurumun işgücü üzerinde olumlu bir etkisi olacak şekilde uygulanmalıdır. Örneğin, her çalışanın mahremiyet yasaları hakkında eğitim almasını gerektiren yeni bir politika, günümüzün kurumsal ortamlarının çoğunda gerekli görülmektedir. Bununla birlikte, politikanın nasıl uygulandığı işgücünün çoğunluğunu yabancılaştırabilir, eğitimin etkinliğini ve dolayısıyla politikanın etkinliğini olumsuzlaştırabilir. Politika, çalışanlar için halihazırda ağır bir iş yükünü etkilemeyecek şekilde uygulayarak, organizasyon eğitimi verebilir, uyumu koruyabilir ve ideal olarak personelden yeni gizlilik politikalarını satın alabilir.

Uygulama aşaması, kuruluşun liderliğinin politikanın doğru bir şekilde uygulanıp uygulanmadığını ve etkilerin istenen ihtiyaçları veya beklentileri karşılayıp karşılamadığını anlamasını sağlayan hedefler koymalıdır. Hiçbir işletme belirli bir neden olmadan bir politika uygulamamalı ve ardından gözden geçirilmelidir. Politika analizi politikanın istenen hedefleri karşıladığını göstermiyorsa, bir şeylerin değiştirilmesi veya politikanın kaldırılması gerekir.

Uygulama Analizi

Uygulamanın etkili olup olmadığını belirlemek, politikanın amaçlarının analizini ve ilgili tüm paydaşların geri bildirimlerini gerektirir. Uygulamanın ne kadar iyi gittiğini açıklayan nicel ölçümler olabilir. Örneğin, gizlilik politikası eğitim programı dört hafta içinde yüzde 100 katılım sağlamaya çalıştıysa, bunun gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini belirleyebilecek bir analiz yapılacaktır. Bir web seminerine giriş yaparak veya bir toplantıda oturum açarak, liderlik yeni politikaya kimin uyup uymadığını belirleyebilir.

Kantitatif analizlerin yanı sıra, kuruluş sunumunu inceleyebilir. Eğitim süresince oturanlar, programın kalitesi ve etkinliği hakkında geri bildirim sağlayan en iyi kişilerdir. Politika burada her zaman söz konusu değildir, ancak teslimat yöntemidir. Örneğin, personel mahremiyetin önemli olduğu konusunda hemfikir olabilir, ancak eğitim programını çok fazla yasal şartla dolu bulabilir veya teslim sırasında teknik aksaklıklar yaşayabilir.

Analiz, işletme liderlerine politika için hangi kaynakların gerekli olduğunu söyleyecektir. Kaynaklar, çalışanların gizlilik politikası kurallarını öğrenmek için bir web seminerine kaydolmasını sağlamak kadar basit bir şey olabilir. Tamamlanması için makul zaman dilimlerini belirler ve uygulama sürecinde tecrübe edinen kolaylaştırıcıları engeller.

Politika İzleme

Yeni politika uygulamasının ilk analizinden sonra, politikanın amaçlandığı şekilde sürdüğünden emin olmak için düzenli ve tutarlı bir izleme yapılmalıdır. İnsanlar alışkanlık yaratıyor ve bir politika doğru bir şekilde uygulandığında bile, politika öncesi uygulama alışkanlıklarının yeniden ortaya çıkması biraz zaman alabilir. İzleme aşamasında, işletme liderleri politikanın genel olarak nasıl yapıldığını bilmek istemektedir. Politikanın ne kadar iyi olduğunu belirlemek için anketler, personel notları, tüketici geri bildirimleri, teknik veri kayıtları ve diğer gözlemleri kullanır.

Bu aşama önemlidir, çünkü politika değerlendirmesinde kullanılacak başarı ve başarısızlık göstergelerini sunar. Politika uygulama izlemelerinin çoğu, daha sonra değerlendirmek üzere sistematik olarak kaydedilen ve liderliğe iletilen verilerle sahada veya ekip düzeyinde yapılır.

Örneğin, bir servis merkezinde yeni bir Müşteri Tutma Yönetimi (CRM) programı uygulanmaktadır. Uygulama başarılı oldu, ancak 12 aylık izleme süresinden sonra CRM, hizmet temsilcilerinin kullandığı birincil yazılım programı gibi görünmüyor. 12 ay sonra politika beklentisi, CRM’de kaydedilen yeni hizmet sorunlarının yüzde 100’ünü oluşturuyordu; İzleme ve geri bildirim anketleri, sistemin eski sistem kullanımı kadar basit olmadığını ve en yüksek servis süresi veri kayıtlarının eski sistemi kullanan temsilcileri gösterdiğinden daha hızlı ve kolay olduğunu göstermektedir.

İş dünyası liderleri, CRM’yi kullanmak için yeni politikaların benimsenmesini izleyerek, bir politika değerlendirmesi yaratacak verilere sahiptir.

Politika Değerlendirme

Değerlendirme, politikanın neden ilk başta kabul edildiğine bakar ve bunun başarılı veya başarısız olup olmadığını belirler. Başarılı olursa, pazar ve yasal ortamlar değiştikçe politika izlenmeye ve değerlendirilmeye devam edecektir. Ancak başarısız olan bir politika, politikanın temelinin yanlış verilere, öngörülemeyen koşullara veya yanlış teorilere dayanıp dayanmadığını dikkate almalıdır.

Politika oluşturmak için kullanılan veriler ilk etapta yanlışsa, iyi uygulanmış bir program bile başarısız olabilir. Ortamdaki değişim, politikanın kısa sürede başarısız olmasına da neden olabilir. Yanlış bir teori, liderliğin makul ancak kesin olmayan bir temele dayanan bir sonuç beklediği anlamına gelir. Liderler, politikanın başka yararlı yan etkileri olup olmadığını göremeyen politikaları değerlendirecektir.

Örneğin, bir okul öğrencileri arasındaki şiddetten endişe duyuyor. Okul liderliği, öğrenci şiddetini durdurmak için tasarlanmış bir kıyafet kuralları uygular. Bir yıl sonra, öğrenci şiddeti oranı aynıdır. Bu, politikanın başarısız olduğunu, çünkü öğrencilerin giydiği şeylerin şiddetli eylemlerde bulunup bulunmayacağının bir göstergesi olmadığını gösteriyor. Aynı dönemde, okul test puanlarında artış olduğunu gördü. Uygun bir değerlendirme ile okul politikayı sürdürmeye ve yeni uygulama teorisini izlemeye karar verebilir; bu da üniformaların öğrencilerin kıyafetlerden ziyade çalışmalara konsantre olmalarına yardımcı olur.

Buna formülasyon değerlendirmesi denir. Formülasyon değerlendirmelerinde politika, amacın yerine getirilip getirilmediğine bağlı olarak gözden geçirilir. Politika amaçlanan amacına ulaşmadıysa, değerlendirmede verilen verilere dayanarak iyileştirmeler yapılması gerekmektedir.

Dengeleme Politikası ve Günlük Faaliyetler

Politika tasarımı, uygulanması ve değerlendirilmesi güvenli, kapsayıcı ve eğlenceli bir çalışma ortamı yaratılmasında önemli olmakla birlikte, çok fazla politika üretkenliği kaldırabilir. 2008'deki mali çöküşten sonra ipotek endüstrisi, tüketicileri kötü kredilerden korumak ve ipotek kredi vericileri belirli bir mülk almaya gerçekten hak kazanan borçlulardan korumak için tasarlanan yeni yasalara dayanan birçok yeni politika uyguladı.

Sonuç, politikaların ve prosedürel evrakların yükü haline geldi ve nitelikli borçluların makul bir zaman dilimi içerisinde veya hiç borç almalarını zorlaştırdı. İyi niyetli politikalar borç verenleri boğarak, borç verme sürecine sıkışmış borç biriktirmeleri yarattı. Mortgage onayları yavaşladı ve alıcılar bu süreçten giderek daha fazla sinirli oldu. Sonuçta, politika değerlendirmesi yeni uygulanan politikaların aşırı sayısının borç verenlere ve tüketicilere zarar verdiğini göstermiştir.

Yeni politikaların bazı bölümleri başarı olarak kabul edilirken, diğerleri hiç kimseyi korumayan ve sistemin çalışmasını daha zor hale getiren başarısızlıklar olarak kabul edildi. Bu, ne kadar çok politikanın üretkenliği azaltabileceğinin bir örneğidir. Bu nedenle politika değerlendirme, iş politikası oluşturma ve uygulamanın her zaman bu kadar önemli bir yönü olacaktır. Bir politika yasalar ve düzenlemelerle yönetildiğinde, iş dünyası liderleri paydaş olur ve milletvekillerine ve düzenleyici kurumlara analiz ve izleme verilerini sağlamalıdır. Bu şekilde milletvekilleri ve düzenleyici kurumlar, neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığına dair ilk elden veri ve araştırma bilgilerini alır.

Tavsiye