Fon Müziği İşe Uygun mu?
Hemen hemen herhangi bir mağazanın içine girin ve muhtemelen arka planda çalan müziği duyacaksınız. Küçük işletmeler için, personelin eğlencesi için daha fazla olabilir, ancak çoğu zaman müzik, alışveriş tecrübesinin kasıtlı olarak seçilmiş bir parçasıdır. Müzikteki türlerin çeşitliliği ve çalınan her şarkının temposu nedeniyle, fon müziğinin nasıl kullanıldığına bağlı olarak farklı etkileri olabilir.
Alışveriş Deneyimi
Perakendeciler, müşterilerini mağazalarında çekmek ve tutmak için toplam müşteri deneyimine odaklanma eğilimindedir. Çalışanlar ve müşteriler üzerindeki etkiyi anlamak için atmosferik stimülasyonu incelerler. Atmosferik stimülasyon mağazanın dışı, genel iç mekan, mağaza düzeni, iç dekor ve müşteri ve çalışan özellikleri gibi insan değişkenleri gibi odak alanlarına ayrılmıştır. Genel iç mekan olarak sınıflandırılan müzik, çalışanı ve müşteri deneyimini besliyor. Çalışan müziği, ruh halini, çabasını, bağlılığını ve tutumunu etkiler. Müşteri için müzik, mağazadaki zamanı, satın alma davranışını, memnuniyeti ve keyfi etkiler.
Davranış Üzerindeki Etkileri
Perakendecilik ve Tüketici Hizmetleri Dergisi'nde yayınlanan bir makalede, araştırmacılar müziğin ev elektroniği mağazasında alışveriş davranışına etkilerini incelemişlerdir. Müzik yüksek tempoda çalındığında erkekler daha fazla meşgul olma eğilimindedir. Bu arada, kadınlar yavaş bir tempoda müzik çalmadığında veya çalmadığında daha fazla meşgul oluyorlar. Müzik, hem cinsiyetlerin mağazada kaldığı süre hem de harcadıkları para miktarı üzerinde önemli bir etkiye sahipti. Müzik çalarken, alışveriş yapanlar daha uzun süre bakmaya ve daha fazla harcama eğilimindedir.
Shopper'ı çalıştırmak
Paco Underhill, "Neden Satın Alırız: Alışverişin Bilimi" adlı kitabında, Paco Underhill, perakendecilerin müşterileri mağaza içinde taşımak ve satın alma davranışlarını etkilemek için alışverişi nasıl kullandığını açıklıyor. Alışveriş için müzik kullanmanın yararları varken, mağazalar da zorluklarla karşılaşıyor. Alışveriş yapanların ilgisini çekmek için doğru müziği seçmek önemlidir, ancak başarması zordur, çünkü herkesin müzik zevkleri aynı değildir. Ayrıca, tempo ve türün alışverişçi sadakatinde bir rol oynamasına rağmen, herhangi bir şarkının alışverişçiyi diğerinden daha yüksek derecede etkilediğini gösteren bir korelasyonun bulunmadığını kaydetti.
Yasal Endişeler
Fon müziğinin bir işletme ve çalışanları için bir yararı olsa da, işletmelerin telif hakları yasasına uygun olması önemlidir. Better Business Bureau'ya göre, müzik için performans haklarının lisanslanmasından sorumlu üç büyük kuruluş ASCAP, BMI ve SESAC. Halka açık müzik çalmayı seçen işletmeler bu kuruluşlara kaydolmalı veya SiruisXM, Muzak veya DMX gibi bir müzik servisi seçmelidir. Genellikle bu hizmetler lisans veren kurumlara hizmet bedellerini dahil edecektir.