Pazarlama Araştırmasında Temel Maliyetler ve Yararları
Pazarlama araştırması yapmanın bir çok önemli yararı vardır. Bu avantajlar, büyük ölçüde, şirketlerin telefon ve posta anketlerinden elde edebileceği veya grup görüşmelerine odaklanabilecekleri bilgi odaklı. Dezavantajı ise pazarlama araştırmasının pahalı olabileceği yönünde. Pazarlama araştırma ajansları genellikle şirketleri anket tasarımı, görüşme, sonuçları tablolama ve nihai raporlar için ücretlendirir. Küçük işletmeler pazarlama araştırması verisi almanın yararlarını, bunu yapmanın maliyetine karşı değerlendirmelidir.
Maliyetler
Pazar araştırma şirketi KSS'ye göre, odak grupları sekiz kişilik bir grup için genellikle 6.000 dolara mal oluyor. Bu ücret, moderatör ya da görüşmeci dahil her bir kişinin 10 dakika boyunca konuşmasını sağlayan 90 dakikalık bir oturuma dayanır. Odak grupları genellikle tek yönlü aynalar sağlayan tesislerde yapılır. Bu, şirket yöneticileri görüş dışında olduğu için katılımcılar arasında yıldırma faktörünü azaltabilir.
Kişisel görüşmeler, KSS'ye göre kişi başına yaklaşık 325 dolar olan odak grupları kadar pahalıdır. Başka bir pazarlama araştırma şirketi olan Hosted Survey'e göre 200 telefon anketini tamamlamanın maliyeti 5.000 ile 15.000 arasında değişebilir. Çok fazla anketin uzunluğuna bağlıdır. Posta anketleri 5.000 ile 7.000 arasındadır. Ayrıca, çoğu pazarlama araştırması ajansı, müşterilerinden analiz ve rapor yazmak için yüzlerce dolar talep eder.
Fırsatların Belirlenmesi
Pazarlama araştırmasının bir yararı, şirketlerin pazardaki fırsatları belirlemelerini sağlamasıdır. Küçük bir Meksika restoranının sahibi, örneğin tüketicilerin sunmayı planladığı yiyecek türleri ile nasıl ilgilendiğini belirlemek isteyebilir. Pazarlama araştırması anketleri yaparak genişleme için çeşitli kilit alanları tespit edebilir. Ayrıca yerel bakkalların bazı menü öğelerini stoklamak istediği anketler yoluyla da keşfedebilir.
Riski En Aza İndirme
Pazarlama araştırmasının bir diğer avantajı, belirli iş kararları riskini en aza indirmesidir. Küçük şirketler genellikle ürünlerinin bölgesel veya ulusal olarak ne kadar iyi satılacağını tahmin etmek için pazarlama araştırmasını kullanırlar. Aslında satışlarını ve karlarını takip etmek için ürünlerini çeşitli alanlarda pazarda test edebilirler. Test pazarları çeşitli pazarlama ve reklam promosyonlarını içerebilir. Pazarı keşfeden bir şirket, benzer ürünlere doymuş bir pazarlama araştırması yaparak riskini en aza indirir; araştırma olmasaydı, sadece başarısız olması için ürünü tam ölçekte yaymak için çok daha fazla para harcardı.
Başarıyı Değerlendirme
Küçük işletmeler de başarılarını değerlendirmek için pazarlama araştırmasını kullanabilirler. Tüketici ürünleri şirketleri, müşterilerin ürünleri ile mutlu olmalarını sağlamak için sıklıkla araştırma yaparlar. Benzer şekilde, bir işletme sahibi, ürünleri gibi belirli bir hedef gruptaki müşterilerin ne kadar iyi olduğunu bilmek isteyebilir. Bu nedenle, ürün memnuniyet düzeyini belirlemek için kilit hedef müşterisi olan 35-54 yaş arası telefonla anket yapabilir. İşletme sahipleri genellikle, müşterilerin ürün kalitesini, hizmetini ve profesyonelliğini nasıl derecelendirdiğini de içeren belirli özellik derecelendirmelerini değerlendirmek için pazarlama araştırmasını kullanır.