Finansal Olmayan Performans Hedeflerinin Listesi

Finansal hedefler daha fazla kar sağlar, ancak finansal olmayan şirket hedefleri de bir bütün olarak şirketin iyileştirilmesine yardımcı olur. Finansal olmayan iyileştirmeler, şirketin müşteri hizmetleri, üretim kalitesi ve çalışan memnuniyeti gibi alanlardaki güçlü yönlerini belirlemenize yardımcı olur. Bu alanlar, pazarda daha iyi performans gösterebilen ve karı artıran bir bütün olarak daha güçlü bir şirket yaratmaktadır.

Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti

Çalışan memnuniyetine odaklanmak, meşgul, sadık çalışanlardan oluşan bir işgücü yaratmanızı sağlar. Artan çalışanların morali ile sık sık daha iyi katılım ve çaba gelir. Çalışanlarınız için işyerini iyileştirmeyi hedefleyerek, onlara sadece para kazanmaktan daha çok önem verdiğinizi gösterin. Çalışan memnuniyeti ile ilgili özel hedefler, personele daha fazla sorumluluk vermek, istisnai çalışmaları ödüllendirmek, olumlu bir çalışma ortamı oluşturmak, ekip çalışmasını teşvik etmek ve çalışanlarınızla açık bir şekilde iletişim kurmaktır.

Kalite

Firmanızın ürettiği işin kalitesi ününüzü ve aldığınız iş miktarını etkiler. Bir ürün veya hizmet satsanız da, şirketinizden her satışın birinci sınıf olmasını istersiniz. Tutarlılık, bir şirketin kalitesindeki bir başka önemli faktördür. Sürekli olarak yüksek kaliteli ürünler veya hizmetler sunduğunuzda, şirketiniz potansiyel olarak daha fazla iş yapma ve müşterileri tekrarlama konusunda olumlu bir ün kazanır. Ürettiğiniz veya sattığınız ürünler için standartlar oluşturun. Verdiğiniz hizmetler için, özellikle de hizmeti sağlayan birden fazla çalışanınız varsa, kılavuzlar oluşturun.

Müşteri servisi

Kaliteli bir ürün veya hizmetin yanı sıra, müşterilerinize işletmenizle her etkileşimde bulunduklarında olumlu bir deneyim yaşatmayı hedefleyin. Müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak, gelecekte şirketinize ek iş yapmalarını teşvik eder. Çalışan eğitimi ve yüksek beklentilerle müşteri hizmetlerini iyileştirmek mümkündür. Çalışanlarınızın müşterilerle olan etkileşimlerini izleyin. Anketler ve çalışanlarla yapılan resmi olmayan görüşmeler, şu anda sağladığınız müşteri hizmeti düzeyini ve iyileştirilmesi gereken alanları değerlendirmenize yardımcı olur.

Halkla ilişkiler

Hedefler için finansal olmayan bir diğer alan şirketinizin halka açık görüntüsüdür. Genel halkın şirketinize bakış şeklini geliştirmek, artan iş ve toplulukla daha güçlü ilişkiler anlamına gelebilir. Potansiyel hedefler arasında profesyonel bir imaj sürdürmek, olumlu bir sosyal medya varlığı oluşturmak ve topluma geri vermektir. Hayır kurumlarına zaman ve para bağışlamak, şirketinizi topluluk içinde bir fikstür olarak kurmanıza yardımcı olur.

Tavsiye