Sorun Giderme: Gmail Hesabı Erişimi ile İlgili Sorunlar
Müşterilerle veya iş arkadaşlarınızla iletişim kurmak için Gmail’e güveniyorsanız, hesabınıza erişiminizi kaybetmek işiniz için büyük bir sorun olabilir. Neyse ki, Google, Gmail Yardım merkezini kullanarak herhangi bir oturum açma sorununun tam yapısını belirlemeyi çok kolaylaştırdı. Unutulan bir şifre veya kullanıcı adı, şüpheli hesap etkinliği, tarayıcı yükleme sorunları veya ağ bağlantısı zorlukları da dahil olmak üzere, Gmail hesabınıza erişebileceğiniz olası herhangi bir sorun için çözümler sunar. Muhtemel hesap sorunlarını en muhtemelden en küçüğüne indirgeyerek, kısa sürede işe geri döneceksiniz.
Hesap Bilgileri
1.
Doğru şifreyi girdiğinizden emin olun. Parolalar büyük / küçük harf duyarlıdır, bu nedenle uygun büyük / küçük harf kullandığınızdan ve "Büyük Harf Kilidi" anahtarınızın açık olmadığından emin olun. Şifrenizi doğru girdiğinizden eminseniz ve hala hesabınıza erişemiyorsanız, "Hesabınıza erişemiyor musunuz?" I tıklayarak Google’ın şifre kurtarma sayfasını kullanın. oturum açma kutusunun altındaki bağlantıyı tıklayın. Hesap şifrenizi sıfırlamak için üç seçenek vardır. Telefon numaranızı daha önce Google hesabınıza eklediyseniz, doğrulama koduyla birlikte otomatik bir telefon görüşmesi veya kısa mesaj alabilirsiniz. Değilse, diğer iki seçenek güvenlik sorunuzu yanıtlamak veya kurtarma e-posta adresinize gönderilen bir şifre sıfırlama bağlantısını göndermektir. Bu e-posta adresi, Gmail hesabını ayarlarken vermiş olacağınız adresdir.
2.
Kullanıcı adınızın doğru girildiğinden emin olun. Birden fazla Gmail hesabınız varsa ve tarayıcınız hesap alanlarını otomatik dolduracak şekilde ayarlanmışsa, farklı bir hesap adı kullanarak otomatik olarak doldurulmadığından emin olun. Kullanıcı adınız e-posta adresinizin ilk yarısıdır - "@ gmail.com" bölümüne kadar olan her şey. Bu işe yaramazsa, "Hesabınıza erişemiyor musunuz?" oturum açma kutusunun altındaki bağlantıyı tıklayın. Oradan, "Kullanıcı adınızı mı unuttunuz?" Ardından, kurtarma e-posta adresinizi girin ve çarpık kelimeleri, insan olduğunuzu kanıtlamak için gönderin ve gönder düğmesine tıklayın. Kullanıcı adı bilgilerinizi içeren kurtarma e-posta adresinize bir e-posta gönderilecektir.
3.
Gmail hesabınızın güvenli olup olmadığını ve yetkisiz bir kişi tarafından kullanılıp kullanılmadığını belirleyin. Şifreniz değiştirilmişse, kurtarma e-posta adresiniz, güvenlik sorusu ve kurtarma doğrulaması için telefon numaranız varsa, bu birisinin izniniz olmadan Gmail hesabınızın kontrolünü ele geçirdiğini gösterebilir. "Hesabınıza erişemiyor musunuz?" Seçeneğini tıklayın. oturum açma kutusunun altındaki bağlantıyı tıklayın. Üçüncü seçeneği seçin, "Oturum açarken başka sorunlar yaşıyorum." Gmail adresinizi girin ve "Gönder" i tıklayın. Bozulmuş güvenlik kelimesini insan olduğunuzu kanıtlamak için yazdığınızda, bir hesap kurtarma formu gönderme hakkında bilgi bulacaksınız. Kimlik bilgilerinizi girip formu gönderdiğinizde, bu Google’ın kayıtlarıyla karşılaştırılır ve hesabınıza erişim verilir. Herhangi bir nedenle kimliğinizi doğrulayamıyorlarsa, sorunu çözmek için bire bir destek için davet sunabilirler.
4.
Google’ın iki aşamalı doğrulama sürecini yakın zamanda etkinleştirdiyseniz, belirleyin. İki adımlı doğrulama, kullanıcı adınızın ve şifrenizin üstüne, her giriş yaptığınızda, telefonunuza otomatik bir sesli mesaj veya kısa mesaj olarak gönderilen bir doğrulama kodunu girmeniz gerektiği anlamına gelir. Bu doğrulama kodu olmadan, Gmail hesabınıza erişemezsiniz. Bu doğrulama mesajlarını alıp almadığınızı görmek için telefonunuzu kontrol edin. İki aşamalı doğrulama ayarladıysanız ve doğrulama kodları almıyorsanız, bu ayarlara ve Gmail hesabınıza tekrar erişebilmek için bir Hesap Kurtarma formu doldurmanız gerekir.