İş Araştırma Süreci Yardımcı Yöneticilere Neden Gereklidir?

İş araştırması, bir endüstrinin başarılı olması için gerekli verileri toplama sürecidir. İş araştırması, pazar araştırması ile eş anlamlıdır, ancak şirketler genellikle iş durumlarını tam olarak analiz etmek için mevcut olan her tür pazar araştırmasını kullanır: endüstri analizi, ürün araştırması ve hatta kilit müşteri gruplarını tanımlama. İş araştırma süreci, yöneticilere büyük iş kararları vermede yardımcı olmak için gereklidir.

İşletme Hedefini Tanımlama

Bir işletme faaliyete geçmeden önce, önce işini tanımlamalıdır. Örneğin, yeni bir indirim sağlık şirketi, amacını bireylere ve ailelere uygun sağlık hizmeti sunmak olarak tanımlayabilir. Bir şirket ana amacını tanımladıktan sonra, endüstri ve rekabeti incelemeye hazırdır. Bir iş hedefi belirleme süreci, yöneticilerin iş planlarını doğru müşterileri ile doğru bir şekilde uyumlamaları için gereklidir.

Veri koleksiyonu

Şirketler genellikle ikincil araştırma verilerini inceleyerek veri toplama sürecine başlar. Bu bilgilerin bir kısmı iş makalelerinde veya yerel kütüphanelerde bulunabilir. Bir şirketin sıklıkla bu verileri satıcılardan satın alması gerekir. İşletmeler, endüstrilerinin büyüklüğü ve satışların nasıl eğilim gösterdiği hakkında ikincil araştırmalar yoluyla bilgi alabilirler. Veri toplamanın ikinci kısmı, birincil araştırma anketlerini içermektedir. Şirketler, müşterilerin memnuniyetini ölçmek, müşterilerin ihtiyaçlarının mevcut ürünlerle karşılanmasını sağlamak ve ürünlerini kullanması en muhtemel tüketicileri belirlemek için araştırma anketleri yapar.

analiz

Pazarlama yöneticileri ve diğer işletme uzmanları verileri analiz eder, böylece satış hacmi ve pazar payındaki rakiplere karşı nerede durduklarını tam olarak anlarlar. Bir şirket ayrıca rakiplerine karşı kilit güçlü ve zayıf yönleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir. Örneğin, ikincil araştırmalar, kilit bir rakibin başka bir şirketle birleşmek üzere olduğunu ortaya çıkarabilir. Başka bir rakip finansal olarak acı çekiyor olabilir. Ek olarak, birincil araştırmayı analiz etmek bir şirketin rakiplerine karşı ürün kalitesi, hizmet, fiyat ve değer açısından ne kadar işe yaradığını anlamasına yardımcı olabilir. Müşteriler ayrıca şirketin ürünlerine ek özellikler eklemek isteyebilirler. Analiz aşamasının nihai amacı, ilgili bazı seçenekler veya alternatifler geliştirmeye başlamaktır.

Alternatifler

Mevcut tüm verileri tamamen analiz ettikten sonra, işletme yöneticileri genellikle güçlü yönleri kullanmak ve zayıf yönlerin üstesinden gelmek için olası alternatifleri listeler. Bu alternatiflerin nihayetinde uygulanabilir bir çözüm veya alternatif olarak onaylanması gerekecektir. Bu çözümün amacı, kilit müşterileri daha iyi karşılamak, dağıtımı artırmak veya şirketin satışlarını ve karlarını iyileştirmek için ne gerekiyorsa yapmaktır.

Karar verme

Sonuçta, iş araştırma süreci belirli şirket kararlarına veya stratejilerine yol açacaktır. Konforlu iş adamı, iş araştırmalarından çok şey öğrenebileceğini biliyor. Bununla birlikte, servis ve ürün özellikleri gibi önemli konularda rakipler tarafından yönlendirilmekten kaçınmak için de onu kullanması gerekir. Örneğin, bir şirket, araştırmada ortaya çıkan düşük müşteri memnuniyeti puanlarıyla başa çıkmak için müşteri hizmetleri departmanını yenileyebilir. Talep eden pazarın sektörünü karşılamak için yeni ürün özellikleri eklenebilir.

Tavsiye