360 Derece Performans Değerlendirme Süreci
İşletmeler, bireysel yöneticileri değerlendirmek için 360 derece geribildirim performansı değerlendirme sürecini kullanır. Bu kapsamlı performans değerlendirme sistemi, yöneticinin düzenli olarak etkileşime girdiği çeşitli kişilerden toplanan performansları hakkında geri bildirimde bulunur. Geri bildirim kaynakları, yöneticinin doğrudan amirini, meslektaşlarını, müşterilerini, satıcılarını ve bir öz değerlendirmesini içerir.
önem
Geri bildirim, bir yöneticinin etkileşime girdiği tüm alanlardan geldiği için sonuçlar daha güvenilirdir. Aynı geri bildirim birkaç kişiden ve departmandan geldiğinde, görmezden gelmek zorlaşır. Ek olarak, süreç, değerlendiriciler adına anonimlik gerektirir; Bu, olumsuz yankı korkusu olmadan dürüstlüğe cevap vermelerini teşvik eder.
Kriterler
Anket soruları yöneticinin bilgi, beceri ve davranışını değerlendirmelidir. Bilgi değerlendirmesi, yöneticinin işi, şirketi ve sektörü bir bütün olarak ne kadar iyi bildiğini belirler. Beceri değerlendirme bölümünde, değerlendiriciler yöneticinin görevleri ne kadar verimli bir şekilde tamamladığını ve sonucun kalitesini ve etkinliğini değerlendirir. Davranış değerlendirmesi kişilerarası becerileri, iletişim etkinliğini, başkalarına karşı tutumları, zaman yönetimi becerilerini ve organizasyonunu kapsar. Başka bir deyişle, yöneticinin dinamik bir çalışma ortamını ne kadar iyi ele aldığını, davranış kalıplarını ve tutum yönetimini değerlendirir, ancak kişilik özelliklerini değil.
Yararları
360 derece geri bildirim süreci, geleneksel yöntemlerde olduğu gibi doğrudan denetleyici yerine, birden çok açıdan veri toplar. Süreç müşteri odaklı olup, müşteriyi sık sık etkileşimde bulunduğu başka bir departmandaki kişi gibi, şirket dışı ve şirket içi olarak tanımlar. Doğru uygulandığında, süreç yöneticiye doğrudan ve dürüst geri bildirimde bulunur. Başkalarının algılarını gözden geçirerek, davranışlarının ve tutumlarının başkaları üzerindeki etkisini daha net görebilir.
hususlar
Çalışanlar, doğru ve başarılı bir şekilde çalışması için geribildirim sürecini adil ve doğru olarak kabul etmelidir. Süreç örgüt kültürüne uymalıdır; Çalışanların düzenli olarak işbirliği yaptığı veya ekip halinde çalıştığı işletmeler için en iyisidir. Anket soruları ilgili iş performansı kriterlerine odaklanmalıdır. Çalışanların kabulünü teşvik etmek için kuruluşlar, sistemin faydalarını, adaletini ve doğruluğunu vurgulayan bilgilendirme kampanyası yürütmelidir.
Uyarı
Bu kapsamlı değerlendirme yöntemini uygulamak isteyen işletmeler, her isimsiz değerlendiriciyi süreç içinde eğitmek için gereken zamanı ve çabayı, soruları yorumlamanın doğru ve yanlış yollarını harcamak için istekli olmalıdırlar. Geri bildirim sağlayıcılarının doğru bir şekilde eğitilmemesi büyük olasılıkla yanlış sonuçlara veya sürecin ilgili bilgilerin üretilmemesine neden olacaktır. Buna ek olarak, şirketler, dışarıdaki bir insan kaynakları ortağı veya bir dış firma tarafından seçilen her bir yönetici için değerlendirici alanına sahip olmalıdır.