5 Başarılı Hedef Belirleme Özellikleri
Bir işletme sahibinin en basit amacı başarılı olmak ve para kazanmaktır. Ancak, bu işinizi başarılı yapmak için yeterli değil. Kısa vadeli, vize ve uzun vadeli başarıyı ölçen iyi tanımlanmış hedefler belirlemeniz gerekir. Hedefleri satış, pazarlama, geliştirme ve şirket çalışanlarının büyümesine bölmek de isteyebilirsiniz. Çoğu işletme SMART modelini hedef belirleme için kullanır: Belirli, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanlı. Bunlar başarılı hedef belirlemede kullanılan spesifik özelliklerdir.
Belirli ve iyi tanımlanmış
Spesifik ve iyi tanımlanmış olmak, herhangi bir hedefin temelidir, çünkü bitiş bölgesinin nerede olduğunu bilmiyorsanız, nasıl puan alacağınızı bilmiyorsunuz. Bir işletme sahibi için, belirli ve iyi tanımlanmış bir hedef, şirketi ileriye götüren bir göreve odaklanır. Belirli hedeflere örnek olarak bir asistan işe almak, 20 birim satmak, 100 soğuk arama yapmak veya yeni bir ürün sunmak veriliyor.
Bu örneklerin her biri belirli bir eylemle tanımlanır, ancak bu hedeflere ulaşmak için birçok başka eylem gereklidir. Bu eylemler bir eylem planı haline gelir ve yol boyunca nasıl yaptığınızı size bildirir. Örneğin, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi, araştırma, prototip geliştirme, prototipi test etme ve kullanıcı geri bildirimlerini alma gibi bir eylem planına sahip olabilir.
Doğada Ölçülebilir
Doğada ölçülebilir, bir hedefin kendisine bağlı bir cetvel veya puan tablosuna sahip olması gerektiği gerçeğini ifade eder. Amaç, daha fazla widget satmaksa ve geçen seferden bir tane daha satıyorsanız, bu neyin gerekli olduğunu tanımlayan bir amaç değildir. 100 soğuk arama yapmak ölçülebilir bir amaç ve eylemdir. Bir tally sayfası, hedefe ulaşıp ulaşmadığınızı kolayca izler. Her hedefin sonuç odaklı olmadığını unutmayın; Giden arama yapmak, kaç satış yapıldığı veya ne kadar gelir elde edildiği hakkında hiçbir şey söylemez. Belirli bir satış sayısını dönüştürmek için kaç arama yapmanız gerektiğine dair bir fikir veren, başarının önde gelen bir göstergesi olarak kabul edilir. Gecikme göstergeleri olarak adlandırılan sonuçları beklediğinizde, ayarlama yapmak için çok geç olabilir.
Elde Edilebilir veya Gerçekçi
Her zaman duyuyorsun, "Bir milyon dolar kazanmak istiyorum." Bu duruma bağlı olarak ulaşılabilir bir amaç olabilir veya olmayabilir. Hedeflere bakın ve çok sağlam olup olmadıklarını belirleyin. Kendinize ve ekibinize meydan okumak istediğinizde, hedefleri çok yüksek ayarlamak başarısız olabilir ve personelinizin moralini bozabilir. Örneğin, bir ayda 10 satış yapmak, satış personelinizin şimdiye kadar yapmış olduğu en iyisi ise, 20 hedefi belirlemek muhtemelen çok yüksektir. İnsanların kendilerini başarı hissedebildiğini ve bunun üzerine inşa ettiğini görebilmeleri için yükselmeye çalışın. Belki hedef için 12 ile başlayın.
İşe Uygun
Keyfi hedefler kimseye yardımcı olmaz. Kişisel hedefler, şirket hedefleri veya çalışan hedefleri belirliyor olsanız da, iş tanımı ve şirket misyon ve vizyonuyla alakalı olduklarından emin olun. Örneğin, bir satış temsilcisinin, bir servis çağrısına dönerek ara sıra yardımcı bir satış alabilen bir müşteri hizmetleri temsilcisinden daha yüksek bir satış hedefi olacaktır. Aynı zamanda, müşteri hizmetleri temsilcisinin bir müşteriye 90 saniye içinde yardım etmeyi gerektiren bir amacı olabilir. Bu amaç, müşteri hizmetleri temsilcisinin özel işi ile ilgilidir.
Başarı için Zamanlı
Hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını ne zaman değerlendireceğinizi bilin. Gözden geçirme için bir tarih veya başarı için bir son tarih belirlemezseniz, herkes bu konuda çalışmaya devam ettiği için hedef asla gerçekleştirilmez. Örneğin, şirketin hedefi 1 milyon dolar gelir elde etmek ise, hedefe 12 aylık bir zaman sınırı koyan "yıllık" demiyorsanız teorik olarak beş yıl boyunca elde edilebilir. 12 ay sonra, hedefe ulaşıp ulaşmadığınızı görebilirsiniz. Ayrıca, hedefleri daha küçük segmentlerde gözden geçirmek akıllıca olacaktır - belki yıllık bir hedef için üç ayda bir veya aylık bir hedef için haftalık olarak - ilerlemeyi kontrol etmek ve gerekirse düzeltmeler yapmak.