İşletmelerde İdari İletişim
İletişim, okuma, dinleme, konuşma ve yazmayı kapsayan temel bir iş becerisidir. İdari iletişim, notlar, bildirimler, raporlar ve mektuplar gibi iş yazışmaları yazmak, toplantılarda ve sunumlarda konuşmak ve her seviyede çalışanın, iş arkadaşınızın ve üstünüzün duruşunuzda verimli ve etkili olmasını dinlemekle ilgilidir. İletişim kalitesi, iş ilişkileri, satış etkinliği ve liderlik algıları gibi birçok alanda işletmeyi etkiler.
İşletmelerde İletişim Hedefleri
Ticari iletişimin dört temel amacı alıcı anlayışı, alıcı yanıtı, olumlu bir ilişki ve kurumsal iyi niyettir. Mesajlar net olmalı, böylece alıcı gönderenin ne iletişim kurduğunu anlar ve uygun şekilde yanıt vermesi istenir. Gönderenlerin olumlu profesyonel iletişim yoluyla şirketleri için uygun ilişkiler kurma ve iyi niyet oluşturma sorumlulukları vardır.
İş İletişim Modelleri
Yapılarını ve amaçlarını yansıtan çeşitli iş iletişimi kalıpları vardır. Örneğin, dahili iletişim göndericiler ve alıcılar arasında yukarı, aşağı veya yatay olarak akar. Yukarı doğru akan iletişim örnekleri raporlar ve önerilerdir. Aşağıya doğru akan iletişim politikaları ve direktifleridir. Çalışma grupları veya bilgi veya çaba paylaşması gereken bireyler arasında yatay iletişim akışı. İdari iş iletişimlerindeki diğer desenler resmi ve gayri resmi, yazılı ve sözlüdür.
İletişim süreci
Hem gönderenin hem de alıcının iletişim sürecinde önemli rolleri vardır, ancak gönderenin iletişimin başarılı olduğundan emin olmak için daha fazla sorumluluğu vardır. Yazılı ve sözlü iletişim çeşitli kanallardan geçer ve gönderenler en iyi sonuçları elde etmek için belirli kitleler için en uygun kanalları kullanmalıdır. Örneğin, yeni bir politikanın duyurusu kalıcı bir kayıt oluşturmak için resmi bir notta olmalıdır ve ilk üç satış görevlisinin duyurusu bir satış toplantısında yapılabilir ve daha sonra şirket bültenine konulabilir.
İşletme İletişiminin Önündeki Engeller
Dikkatlice hazırlanmış iş iletişimi, engellerin göz önüne alınmaması ve ortadan kaldırılmaması durumunda başarısız olabilir. İletişim sürecinin herhangi bir bölümünde engeller oluşabilir. Başarılı iletişimin önündeki ortak engeller arasında, zayıf kelime seçimi veya yanlış dilbilgisi, mesajı belirsiz veya alıcı olarak algılayan uygulamalar ve çıkarımlar ve muhtemelen yanlış yorumlama yapan yazım ve noktalama işaretleri bulunur. Diğer daha ince iletişim engelleri, alıcıların ilgisizliğini, dil zorluğunu ve önyargısını içerir.