Dengeli Puan Kartı Yöntemleri

İş planlamasına Dengelenmiş Puan Kartı (BSC) yaklaşımı, çok sayıda işletme zorunluluğu arasında dengeyi sağlamanın ve başkalarının pahasına bir girişime odaklanmayı önlemenin bir yolu olarak irili ufaklı işletmeler tarafından yaygın olarak benimsenmiştir. BSC yaklaşımı ile ilgili olarak işletmelerin kendi avantajları için kullanabilecekleri çeşitli yöntemler vardır.

Dört Perspektif

Balanced Scorecard yaklaşımı, şirketlerin dört ana bakış açısına odaklanmasına yardımcı olur: müşteri bakış açısı, öğrenme ve büyüme bakış açısı, iç iş süreçleri bakış açısı ve finansal bakış açısı. Bu perspektiflerin her birinde, şirket paydaşları için en önemli olan şeyleri tespit eder ve performansı izlemek için kullanacakları önlemleri belirler. Örneğin, müşteri perspektifinde, şirket müşteri memnuniyeti seviyelerini izleyebilir, öğrenme ve büyüme perspektifinde ise şirket eğitimin performans üzerindeki etkisini izleyebilir. Şirket, iç iş süreci perspektifinde sipariş işleme geri dönüşünü ve finansal perspektif altında, A / R (alacak hesapları) günlerini izleyebilir. Buradaki fikir, tüm bu perspektifleri ve bunların içindeki önlemleri dengelemek ve böylece tüm paydaş gereksinimlerinin eşit olarak ele alınması.

Puan Kartını Şirket Stratejilerine Bağlama

Puan kartı veya şirketin izleyeceği perspektiflerin gruplandırılması, şirketin stratejisine entegre bir şekilde bağlıdır. Puan kartını şirketin stratejisine bağlarken, şirket neden sonuç ilişkileri, performans sürücüleri ve finansal bağlantılar üzerinde odaklanacak.

Geribildirim ve Sürekli Öğrenme

Geri bildirim ve sürekli öğrenme, Dengeli Puan Kartı yaklaşımının önemli bir unsurudur. Şirketler önlemlerini dört bakış açısıyla izledikçe, iyileştirme için fırsat alanlarını belirleyecek ve puanlarını geliştirmek için taktikleri uygulayacaklar. Geri bildirim, hem çalışanların hem de müşterilerin fırsat alanlarını belirleme, yeni fikirler sağlama ve iyileştirme potansiyelini etkilemede rol oynayan birçok perspektifinden toplanmaktadır.