Kurumsal Kurumsal İletişim Stratejisi
Sağlam bir kurumsal iletişim stratejisi, kurumların çalışanlar, satıcılar, müşteriler ve genel olarak halk dahil olmak üzere iç ve dış paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olur. Etkili bir şekilde yapıldığında, işletme fonksiyonları arasındaki iletişimi kolaylaştırır, yönetime, insan kaynaklarına ve pazarlamanın birleşik bir ses ve tutarlı mesajlar sürdürmesine yardımcı olur. Sağlam bir kurumsal iletişim stratejisi geliştirmek, kaçınılmaz olarak yanlış iletişimden kaynaklanan pahalı hataları önleyerek bir işletmenin gelişmesine yardımcı olabilir.
Tarihçe
Etkili bir iş iletişimini teşvik etmek için belgelenmiş stratejileri olan kurumsal iletişim alanı, bir şirketin ne kadar iyi iletişim kurduğu, daha başarılı olma eğiliminde olduğu gerçeğine cevap olarak ortaya çıkmıştır. Örneğin, gelişmiş iletişim, 2003 yılında insan kaynakları danışmanlık firması Watson Wyatt tarafından yürütülen “İletişim Yatırım Getirisi Çalışması” na göre resmi, stratejik kurumsal iletişim programları olmadan benzer şirketlerin altında veya altında çalışanların ciro oranlarının yüzde 29, 5 oranında artmasına neden oldu. .
Tanım
“İletişim” iş dünyasındaki pek çok farklı sürece uygulandığı için, stratejik bir kurumsal iletişim planının kapsamını tanımlamak biraz zor olabilir. Genel olarak, yönetimin genel iş operasyonlarını iyileştirmek için çalışanlarla iletişim kurma şeklini ve şirketin müşteriler ve satıcılar gibi dış taraflarla iletişim kurma şeklini ele alır. Kapsamlı bir kurumsal iletişim stratejisi, çalışan, hissedar, müşteri, topluluk, medya ve halkla ilişkileri en üst düzeye çıkarmak için taktikleri içermelidir. Tutarlı, özlü ve net mesajlar oluşturmak, böylece yönetim, insan kaynakları ve pazarlamanın mümkün olan en iyi işi yapabilmesi amaçtır.
Strateji Zorunlu
Paul Argenti, Robert Howell ve Karen Beck'in MIT Sloan Management Review'da "Stratejik İletişim Zorunluluğu" başlıklı bir makalesi, uzun vadeli planlamanın etkili kurumsal iletişim için ne kadar kritik olduğunu göstermektedir. Bu makale, birçok büyük şirketin kullandığı “ana seçim bölgeleriyle iletişim kurmaya yönelik taktiksel, kısa vadeli yaklaşımın” aslında yarardan daha fazla zarar verebileceğini savunuyor. Kısacası, yazarlar iletişim stratejisinin kalıcı başarıya ulaşmak için daha büyük stratejik şirket hedeflerinin geliştirilmesi ve uygulanmasından önce yapılması gerektiğini doğruladılar.
uygulama
Stratejik bir kurumsal iletişim planı oluşturma yolunda atılacak ilk adım, güçlü iletişime dayanır. Resmi planlama için vakayı sunmak ve katılım talep etmek için kilit yönetim, insan kaynakları ve pazarlama personelini toplayın. Ardından, kaygı duyulan kilit alanları belirlemek için birlikte çalışın. İletişimin zorluklarına ve başarılarına odaklanın. Ardından, kilit işletme fonksiyonlarının bilgileri nasıl harici ve dahili olarak nasıl entegre edeceğini ve paylaşacağını belirten resmi bir plan oluşturun. Bu süreçte, tanıtılan ses ve mesajları şirketin daha geniş stratejik misyonu, vizyonu ve hedefleriyle aynı hizaya getirdiğinizden emin olun. Bir iç kurumsal iletişim uzmanı veya dış danışman bu süreçte katılımcıların yeni iletişim süreçlerini daha iyi belgelemelerine ve uygulamalarına yardımcı olarak paha biçilmez olabilir.
yanılgılar
Bazı işletme uzmanları iletişim stratejisini "yumuşak" bir iş alanı olarak görmüş, bu tür bir planlamanın iyi olduğunu, ancak verimli ve karlı operasyonlar için gerekli olmadığını öne sürmüşlerdir. Son yirmi yılda yapılan çalışmalar aksini gösteriyor. Bir şirketin iletişim stratejilerinin resmi olarak belgelenmesi, sonuç olarak olumlu yönde etki eder. Aslında, danışmanlık şirketi Watson Wyatt, "en yüksek etkili iletişim seviyelerine sahip şirketlerin", hissedarlara yüzde 26 toplam geri dönüş yaşadığını ", " en az etkili iletişim kuran firmaların yaşadığı yüzde -15 geri dönüşe kıyasla "bulduğunu tespit etti. "Harvard Business School Press tarafından yayınlanan" Kurumsal İletişimin ve Halkla İlişkilerin Temelleri "bölümünde bildirildiği gibi.