Etkili İş İletişimi ile Başarı Nasıl Sağlanır?

Etkili iş iletişimi yoluyla başarıya ulaşmak tipik olarak beceri ve deneyim kazanmayı içerir. Fikirlerinizi açık ve öz bir şekilde ifade etmeyi öğrenin. Kitlenizi anlamak için adımlar atın. İhtiyaçlarınızı karşılamak için mesajınızı hedefleyin. Etkili iletişimi kullanmak, mesajınızın doğru yorumlanmasına yardımcı olur. Etkili iletişim teknikleri kullanarak iş arkadaşlarınız, yöneticileriniz ve müşterilerinizle çatışmalardan kaçının. Başarınızı sağlamak için aktif dinleme ve parola çevirme gibi teknikleri kullanın.

1.

Sunum yapmadan veya bir toplantı yapmadan önce kitlenizi analiz edin. Olası karışıklık nedenlerini tahmin edin ve açıklayıcı ifadeler hazırlayın. Hazırlanırken, durumu izleyicilerinizin bakış açısından görmeye çalışın.

2.

Verdiğiniz bilgilere dayanarak karar vermek gibi e-postanızı, sunumunuzu veya dersinizi vermeniz için gereken tüm bilgileri verin. Konunuz, karmaşık temel kavramların kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını gerektiriyorsa, tartışmanızın başlarında belirtiniz. İş iletişiminizin neler yapabileceğini umduğunuzla ilgili net beklentiler belirleyin.

3.

İnsanların size sorduğu soruları takip edin ve ortak sorulara nasıl cevap vereceğinizi öğrenin. Duyduklarınızı yeniden ifade etme veya onaylamada başını sallama gibi aktif dinleme tekniklerini kullanın. Hedef kitlenizin anlamadığını tam olarak anladığınızdan emin olmak için kendinize açıklayıcı sorular sorun. Bir görüşme başlatmak, daha fazla ayrıntı almak veya konularda girdi almak için açık uçlu sorular sorun. Anlayışınızı onaylamak, anlaşma yapmak veya bir toplantıya son vermek için basit bir “evet” veya “hayır” cevabı gerektiren kapalı sorular sorun.

4.

Her durum için doğru iletişim biçimini seçin. Örneğin, kötü haberler gibi duygusal sorunları bildirmek için e-posta kullanmaktan kaçının. Politikalar ve prosedürler gibi bilgi listelerini iletmek için yazılı iletişimi kullanın. Karmaşık finansal verileri özetlemek için diyagramlar ve çizelgeler kullanın.

5.

E-posta, raporlar veya diğer belgeler gibi yazılı iletişiminizi onaylayın. Yazım ve dilbilgisi hatalarını kontrol edin, böylece bilgilerinizi dağıtmadan önce bunları düzeltebilirsiniz. E-posta mesajları için etkili bir konu satırı ekleyin, yalnızca bir konuyu tartışın ve istediğiniz yanıt türünü belirtin.

6.

Şahsen iletişim kurarken beden diline dikkat edin. Sana bakmayan ya da başka şekillerde dikkati dağılmış görünen bir kişi mesajınızı kavrayamayabilir. Mesajınızı uyarlamak için fiziksel ipuçlarını kullanın veya konuyu başka bir zaman tartışmanın ne zaman uygun olabileceğini öğrenin.

7.

Konuşma sona erene kadar hüküm ertele. Konuşmacıyı sayaç argümanlarıyla bölmekten kaçının. Durumu anlamanızı sınırlar.

8.

İletişim tarzlarındaki kültürel farklılıkları tanır. Başka bir ülkeden insanlarla çalışmadan önce, dünyanın o bölgesindeki iş uygulamalarını araştırmak için zaman ayırın.