Bir Kurumdaki Karşılaşmalı İletişim Nasıl Ele Alınır?
Bir organizasyondaki olumsuz iletişim, eğitim, nezaket veya bakım eksikliğinin doğrudan sonucu olabilir. Çalışanlar olumsuz bir şekilde iletişim kurduğunda, başkalarına saygısızlık gösterir ve hoşnutsuzluk, güvensizlik ve fiziksel çatışma doğurur. Karşılıklı iletişim ile mücadele etmek, çalışanların birbirlerini dinlediği ve tehdit edici olmayan bir işyerinde fikirlerini veya farklılıklarını dile getirebildiği ortak bir ortam gerektirir.
Eğitime Yatırım Yapın
Eğitim, çalışanların rakipsiz bir şekilde nasıl iletişim kurabileceklerini öğrenmelerine yardımcı olmak için önemlidir. Bazı durumlarda, çalışanlar pozitif ile değil negatiflere odaklanan veya aşırı gürültülü veya küçümseyici bir şekilde konuşma yapan konuşmalar yapmak gibi dille veya tehdit edici davranışlarla mücadele etmek için kullanılabilir. Karşılıklı bir şekilde iletişim kuran çalışanlar, iletişim tarzlarının başkaları tarafından olumsuz algılandığını fark edemezler. Çalışanları olumsuz ve olumsuz iletişim arasındaki fark konusunda eğiten ve sağlıklı iletişim davranışlarını teşvik eden eğitim oturumları daha uyumlu ve işbirliğine dayalı bir zihniyet sağlayabilir.
İşbirliği ve Takım Çalışmasını Teşvik Edin
Bir işbirliği atmosferini ve ekip çalışmasını teşvik etmek, aradıkları sonuçları elde etmek için farklı bir yaklaşımı seçmeye zorlayıcı bir şekilde iletişim kurmaya çalışan çalışanları zorlayabilir. Teşvikler veya hedefler toplu bir çaba olmadan gerçekleştirilemediğinde, çalışanların dillerinin veya davranışlarının grup üretkenliğini nasıl engellediğini düşünmeleri çok daha muhtemeldir. Farklı kişilikleri olan bir grup ortamında çatışma, etkili bir şekilde yönetildiğinde sağlıklı olabilir. Çoğu durumda, grup dinamiği, farklı bakış açılarına sahip olanların daha iyi iletişim alışkanlıklarını öğrenmelerine yardımcı olabilir, böylece fikirleri diğer ekip üyeleri tarafından reddedilmez.
Yöneticilerinizi Kullanın
İşletmenizde uyumlu ve işbirliğine dayalı bir iletişim ortamı yaratma konusunda yöneticileriniz önemli bir savunma hattı olmalıdır. Yöneticiler ve astlar arasındaki dinamiklere dikkat etmek, yöneticilerinizin çatışmayı çözmede ve sağlıklı iletişim davranışlarını geliştirmede ne kadar etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Yöneticileriniz, ekiplerinde en iyi şekilde nasıl aranacağını bilmeli, ekip üyelerini kabul etmeli, hayal kırıklığını profesyonelce iletmeli ve açık, dürüst bir iletişim ortamını teşvik etmelidir. Bu becerilere sahip olmayan yöneticiler koçluk yapmalı veya değiştirilmelidir.
Bir İletişim Planı Oluşturun
Bir iletişim planı veya stratejisi, kuruluşunuzun çalışanlarla iletişim kurma şeklini özetlemelidir. Bazen olumsuz iletişim davranışları, üst yönetim, orta yönetim ve ön hat çalışanları arasındaki kopukluktan kaynaklanmaktadır. Kapsamlı bir iletişim planı, tüm tarafların başkalarının söyleyeceklerini ciddiyetle dinlemek için bilinçli bir çaba harcadığı iki yönlü bir iletişim hattı açabilir. Çalışanlar seslerinin duyulduğunu hissedince, daha uyumlu bir iş ortamı yaratırlar. Örnek kuruluşlar, çalışanların her türlü iş koşulunda etkili bir şekilde iletişim kurabilecekleri ve en üst düzey iş sonuçları elde etmeyi amaçlayan bilgi ve beceri gruplarına sahip olmalarını sağlayarak iletişim planlarını geliştirirler.