Otellerde Gelir Nasıl Artırılır?
Gezginler her zaman şehir dışında iken iş veya tatil için kalacak yerlere ihtiyaç duyacaktır. Doğru müşteri hizmeti ve fiyat dengesini sunarak otelinizi tercih ettikleri seçenek haline getirin. Kendinizi rekabette farklılaştırmak için benzersiz bir ortam veya özel hizmetler sunun ve indirimli fiyatlarda sunduğunuz oda sayısını sınırlandırın. Operasyonlarınızı incelemek ve gelirlerinizi artırabileceğiniz alanları belirlemek ve ayrıca personelinize ilgili eğitim vermek için otel gelir yönetimi konusunda bir uzman tutmayı düşünün.
1.
Yerel bölgedeki rekabeti inceleyin ve sundukları hizmet düzeyi ve fiyat yapıları hakkında bilgi edinin. Belirli yüksek ve düşük doluluk dönemlerini belirlemek için otelinizin kayıtlarını inceleyin, böylece tarihsel olarak yoğun dönemlerde işyerinde faktörleri belirleyebilir, ardından yavaş zamanlarda benzer talepler oluşturmak için bunları uygulayabilirsiniz. Yerel organizasyonlarla işbirliği yaparak, geleneksel olarak düşük doluluk dönemlerinde otelinize iş çekin. Yerel bir sanat festivaline ortak olun, örneğin, satıcılarına konaklama imkanı sağlayarak, mekanla ve sanatla ilgili konuşmacı etkinlikleriyle veya otelinizdeki sanat dersleriyle ulaşım sağlayarak. Bir kadın konferansına ev sahipliği yapın ya da geri çekilin ve yerel bir spaya indirimler içeren bir paket sunun ya da konuklara kişiselleştirilmiş dersler vermek için bir dans öğretmeni getirin.
2.
Temel otel gelir yönetimini öğrenin ve uygulayın: doluluk arttıkça, oranlarınız da olmalıdır. Her ikisi de geleneksel olarak tam oda fiyatlarından daha düşük olan promosyon ve grup ücretleri ile kalan sınırlı sayıda oda için premium oranlar arasındaki doğru dengeyi bulun. Belirli bir oda yüzdesinin düşük grup oranlarında, orta sınıf aile veya bireysel müşteriler için ayrılmış diğerlerinin ve son dakika gelenlere veya iş gezginlerine yüksek oranlarda teklif etmek için ayrılan son, daha küçük bir yüzdesinin sunulduğu dereceli bir ölçek düşünün.
3.
Ön büro personelinizi eğitim konusunda eğitin. Bir müşteri azaltılmış bir oranda temel bir oda rezervasyonu yaptıysa, ona check-in sırasında biraz daha yüksek bir fiyata daha iyi bir odaya yükseltme seçeneği sunun. Çalışanlardan her zaman bu girişimi yapmalarını ve müşterilere daha fazla harcama yapmalarını teşvik etmek için bazı ekstra olanaklar veya daha iyi odalar katmanı sunmalarını isteyin. Ayrıca müşteriler yükselen teklifleri reddettiğinde nezaketle karşılık vermeyi de bilmelidirler.
4.
Sezon dışı dönemde yeni müşteriler çekmek veya odaları doldurmak için arada bir promosyon veya bir kereye mahsus teklifleri düşünün. Komşu restoranlarla veya sağlık kulübü tesisleriyle ortak olun, bir gün temizlik veya iş hizmetleri sunun veya müşterileri tesisinizi bir başkası üzerinde seçmeye teşvik etmek ve rekabetçi ancak kârlı ücretler almanızı sağlamak için sık sık bir ziyaretçi programı oluşturun.