İşyerinde Sözsüz Mesajların Nasıl Yorumlanacağı

Kinetik, dilbilimsel ve nöro-dilbilimsel programlama, işyerinde iletişim sırasında ortaya çıkan sözel olmayan ipuçlarını tanımlamak için kullanılan beş dolarlık sözcüklerdir. İşyeri iletişimi sırasında sözsüz ipuçları bazen gerçek mesajı gölgeleyebilir. Bu nedenle, beden dilinden ses tonuna kadar her şeyi gözlemlemek, dinleyicilere yöneticilerden ön hat çalışanlarına ve çalışanlar arasındaki mesajlara doğru iletişimin doğru yorumlanmasında yardımcı olacaktır.

Dinleme

Sözsüz iletişim, iletişimin en önemli unsurlarından biri olan dinlemeyi içerir. Ancak, dinleme, basitçe sözcük ve cümlelerin duyulmasından daha fazlasını içerir. Farkındalık ve gözlem aynı zamanda dinleme sürecinin bileşenleridir - habercinin teslimini iletiyi mesajı tam olarak anlamada yardımcı olur. Dinleme ve gözlem yapılmadığında, iletişim eksiktir ve amaçlanan mesajlar yanlış yorumlanabilir. Dinleme eylemi aynı zamanda iletişim sürecinin bir parçasıdır. Aktif dinleme, dinleyicinin yakından ilgilendiğini; dikkatsizlik dinleyicinin ilgisiz olduğunu gösterebilir.

Kişisel alan

Çalışanlar bazen kişisel meseleler hakkında konuşsa da, işyeri iletişimi tipik olarak iş, sanayi ve iş gücüne odaklanır. Bire bir iletişimde, kişisel alan sözel olmayan bir iletişim şekli haline gelir. İletişim sürecinde mekansal kavramları yorumlama, sözsüz iletişimin fiziksel yönünü etkileyen kültürel farklılıklar göz önüne alındığında karmaşık olabilir. Bazı kültürlerde, kişisel alan eksikliği, dinleyicinin iletişimi engellemesine izin vermedi. Öte yandan, dinleyicinin kişisel alanını istila etmek, iletişim için bir tehdit unsuru ekler.

Göz teması

İletişim boyunca göz temasını sürdürmek, dinleyicilerin habercinin güvenilir olduğuna inandığını veya bilgilerin doğru olup olmadığını etkiler. "Gözler ruhun pencereleridir" bir trite atasözü olabilir; Bununla birlikte, doğruluk, işyerinde verimli bilgi alışverişinin temelini oluşturur. İşe alım ve seçme sürecinden iş ilişkisinin sona erdiği aşamaya kadar dürüst iletişim genellikle elçinin göz temasını sürdürme kabiliyetine bağlıdır.

Vokal Unsurlar

Konuşmacının tonu, tonu ve tonlaması iletişimde paralellik veya ses unsurları olarak adlandırılır. İletişimin teknik olarak sözlü yönleri olmasına rağmen, sözel olmayan mesajlar olarak kabul edilirler çünkü işyeri iletişiminin anlamını etkilerler. Örneğin, bir denetim otoritesi geçici olarak “Lütfen bu projeyi Cuma kapanışına kadar bitirin” dediğinde, bir süpervizörün aynı talimatları vermesi çok daha farklı bir anlama gelir. Çalışanlar bu son mesajı bir talep yerine bir sipariş olarak yorumlayabilir veya talimat veren bir denetçi tarafından tehdit altında hissedebilirler.