Pazarlama Planının Taktikleri Nasıl Takip Edilir
Amerika Birleşik Devletleri şirketleri, 2011 CMO Anketi'ne dahil olan en iyi pazarlamacılara göre, bütçelerinin ortalama yüzde 10'unu pazarlama için harcadılar. Genel etkinliklerini belirlemek için bu çeşitli pazarlama taktiklerini izlerler. Küçük şirketler genellikle pazarlama planlarında promosyonlar, pazarlama araştırması ve dağıtımı içerir. Pazarlama taktiklerini izlemek için kullanılan çeşitli sistemler vardır. Anahtar, hangi tür ölçüm türlerini kullanmanız gerektiğini belirlemek ve ardından izleme sisteminizi uygulamaktır.
İzlenecek Taktikler Hakkında Karar Verme
Hemen hemen her pazarlama taktiği izlenebilir. Ekran, Internet ve doğrudan posta reklamcılığı gibi pazarlama taktiklerini izleyin. Müşteri memnuniyeti, fiyatlandırma ve sadakat programlarının etkinliği için izleme analizleri ekleyin. Sadakat veya sıklık programları müşterileri ziyaret sıklığı ve satın alımlarından ödüllendirir. Bu programları izlemenin amacı, hangilerinin çalıştığını belirlemek ve çalışmayanları ortadan kaldırmaktır. Bu şekilde, pazarlama planı içindeki diğer pazarlama taktilerine para yatırabilirsiniz.
dizayn
Pazarlama taktiklerini takip etmenin ikinci aşaması tasarımdır. Çeşitli pazarlama taktiklerini izlemek için hangi yöntemleri kullanacağınızı belirleyerek başlayın. Görüntülü reklamlara belirli kodları ekleyin, böylece ne zaman yayınlandıklarını bileceksiniz. Örneğin, "211" kodunu küçük bir görüntülü reklamda, Şubat ayının bir haftasını yerleştirmek üzere kullanın. 11. Müşterilere, reklamı vermelerini sağlayın; Müşterilere telefonla sipariş verirse, müşteri hizmetleri çalışanlarına reklam kodlarını sormalarını söyleyin. Bir müşteri anketi için bir anket oluşturun. Çeşitli ürün ve hizmetler için memnuniyet seviyelerini ölçmek için şahsen, telefonla ya da internet üzerinden pazarlama araştırmaları yapmak. Tüm tüketicilerin satın alımlarını takip eden manyetik şeritli kartlar kullanarak bir frekans programı uygulayın. Bu, bankalar tarafından ATM'den para çekme işlemleri için kullanılan teknolojinin aynısıdır.
Metrik
Reklamları izlemek için hedefiniz yatırım getirinizi hesaplamaktır. Örneğin, 100 YTL’ye mal olan bir görüntülü reklamdan 300 ABD doları kazandıysanız, yatırım getiriniz yüzde 300’dür. Müşteri memnuniyeti için kullanılan sayısız ölçüm vardır. Çeşitli ürün özellikleri ile başlayın. Müşterilere, 5'i en yüksek olmak üzere 1'den 5'e kadar olan ürünleri ne kadar sevdiklerini sorun. Rakamlara değer atayın. "5" i "çok memnun", "4" ifadesinin eşdeğerini "biraz memnun" ve "1" değerinin "çok tatminsiz" değerine eşit olmasını sağlayın. Ayrıca, müşterilerinizin mevcut fiyatlardan ve müşteri hizmetleri bölümünden memnuniyetini ölçmek için bu ölçekleri kullanın. Frekans programları izlerken ziyaretleri ve dolar hacmini takip edin.
uygulama
En iyi izleme sistemleri, sürekli olarak uygulanan sistemlerdir. Belirli bir ay olabilir tüm izleme sistemleri için bir baz dönemi ile başlayın. Tüm metrikleri haftalık, aylık ve üç aylık bazda takip edin. Bu şekilde belirli trendlerin ne zaman gerçekleştiğini bilirsiniz. Örneğin, insanlar daha fazla alışveriş yaptıkları ve daha az okudukları için reklam getirileriniz tatil boyunca yavaşlayabilir. Frekans programları için satışlar aslında aynı dönemde, özellikle de ürün satıyorsanız veya bir restoranınız varsa artabilir. Bu nedenle, sadece numaraları okumak yerine, takip taktiklerinizin sonuçlarını yorumlayın.