Bir Mali Kuruluş İçin Yetkinliklerin Belirlenmesi
Finansal kuruluşlar arasında tüketici kredisi veya bankacılık ürünleri ile ilgilenen ve tahakkuk eden faiz, gelir ve gecikme ücretleri üzerinden gelir getiren şirketler yer almaktadır. Bu kuruluşlardaki yeterlilikler, kredi ödemelerinin tahsil edilmesini ve kaydedilmesini kolaylaştıran kritik işlevler ve bölümler etrafında döner. Bu temel yetkinlikler olmadan, finansal kuruluşlar işletme hedeflerine ulaşamıyor.
Müşteri servisi
Kredi sahipleri, kredi ödemeleri hakkında soruşturma yapabilmeli ve hesaplarını çevreleyen sorunları çözebilmelidir. Bazen, müşterilerin telefon üzerinden ödeme yapması ya da müşterilere tüm ihtiyaçları konusunda yardımcı olabilecek tam zamanlı, bilgili bir kadro gerektiren zorunlu ödeme bakiyeleri olması gerekir. Canlı bir kişiyle konuşmak, kredi koşullarını ve değerlendirilen ücretleri anlamayı kolaylaştırır. Müşteriler sorunlarını zamanında ve adil bir şekilde çözemezlerse, finansal kuruluşlar mevcut ve gelecekteki müşterilerini kaybedebilir.
Koleksiyonları
Bazen kredi sahipleri ödemelerini zamanında yapamamaktadır; bu da finansal kuruluşların geçmiş ödemelerden tahsil etmelerini gerektirmektedir. Şirket içi koleksiyon ekibine sahip olmak, müşterilerle konuşmayı ve her iki tarafın yararına ödeme planları hazırlamayı kolaylaştırır. Yetenekli koleksiyon temsilcileri, müşterilerin temerrüde düşmelerini ve tahsilat olasılığını artırarak, kredi sahiplerini ve çalıştıkları kuruluşları iyi finansal durumda tutma gücüne sahiptir.
Kredi İşlemi
Kredi belgelerinin işlenmesi için etkili sistemlerin bulunması, finansal kuruluşların sahip olması gereken temel bir yetkinliktir. Bu, fiziksel veya dijital belgeleri bir kuruma getirmeyi ve özel sistemleri kredi bilgileriyle güncellemeyi içerir. Kredi veren personel, kullandıkları sistemler ve doğru veri giriş becerileri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmalıdır. Aksi takdirde, müşteri bilgileri ve borç verileri karışabilir ve yanlış girilebilir. Bu, zayıf müşteri hizmetleri ve hatalı finansal raporlama ile sonuçlanır.
Muhasebe
Kredilerin muhasebesi, mevcut bilgi sistemlerinin türüne bağlı olarak zor olabilir. Belirli gelir tanıma kuralları, finansal tabloları oluştururken veya güncellerken muhasebecilerin kullanması gereken tüketici kredileriyle ilişkilidir. Özellikle, muhasebeciler tahakkuk eden faizi kaydetmek için etkili bir tekniğe ihtiyaç duyarlar. Bu, tüketici kredisi kuruluşunun gelirlerinin büyük bir bölümünü oluşturur ve doğru bir şekilde belirtilmesi gerekir. Doğru raporlama olmadan, finansal kuruluşlar gelişmek ve rekabet etmek için mücadele edecektir.