Çatışma ve Değişimi Yönetme Yöntemleri

Değişimin en güçlü bireylerde kalbe çarpabileceği görülüyor. Buna göre değişim kişisel veya iş ilişkisindeki insanlar arasında çatışmaya neden olabilir. Patricia Benner, Carnegie Vakfı'nın Hemşirelik Eğitimi Çalışması Direktörüdür. Benner, hemşirelik uygulamalarında beceri kazanma ve klinik yargılama konusunda kapsamlı araştırmalar yaptı. Araştırması, insanların neden değişime ayak uydurabileceğinin dört sebebini belirlemesine yardımcı oldu: bedenlenmiş zeka, arka plan anlamı, endişe ve durum. Çatışmaya neden olan kişisel veya ticari değişikliklerle uğraşmak olsun, çeşitli psikologlar, psikiyatristler ve davranış uzmanları çatışma ve değişimi yönetme yöntemleri sunar.

1.

Çatışmadan kaçının. Tartışma ya da endişe etme zamanına değmeyen küçük bir değişiklikse, sakinleşmek için biraz zamana ya da durumla ilgili daha fazla bilgi toplamak için zamana ihtiyacınız var, o zaman çatışmayı tamamen önleyin. Odadan çıkarak, sohbeti bitirerek veya projeyi bırakarak çatışmayı önleyebilirsiniz.

2.

Bir konaklama yap. Çatışmanın nedenini vurgulamak için çatışma içinde bulunan kişilerin ortak noktalarına vurgu yapmanıza olanak tanır. Örneğin, “Para toplayıcı için nasıl para toplayacağımız konusunda hemfikir olmasak da, bir para toplayıcısının ihtiyaç duyulan parayı elde etmenin en iyi yolu olduğu konusunda hemfikir olabiliriz. Daha sonra ne tür bir bağış toplayacağımızı tekrar gözden geçirelim. ”

3.

Uzlaşma. Değişim zorunlu olarak her şey ya da hiçbir şey anlamına gelmeyebilir, bu nedenle neyin değiştirilmesi gerektiğini ve neyin önemli olamayacağına karar vermenin yolunu bulun. Uzlaşma, çatışmaya katılan tüm tarafların verilmesini ve alınmasını gerektirir. Örneğin, bütçe kesintileri işyerinde bir çatışmaya neden oluyorsa ve nerede keseceğinize karar veriyorsanız, pazarlama müdürü “Satış ekibi eğlendirici müşterileri kesmeyi kabul ederse yeni grafik tasarım yazılımı talebimi kaldırabilirim” diyebilir. ayda iki kez. ”

4.

Bir seferde bir konuyu ele alın. Değişim çok zor olabilir. Çatışma rahatsız edici olabilir. Her değişim unsurunu ele almaya çalışmak veya çatışmanın her noktasını ele almak yerine, her seferinde bir konuyu ele almak yerine. Önce en küçük sorunla başlayın ve çözülürse, bir sonraki ve daha karmaşık sorunlara geçin. Her sorunu çözebilecek, barındırabilecek ya da ödün verene kadar işleme devam edin.

5.

Çatışma zamanı. Bir çatışma ortaya çıktığında kontrol edemeyebilirsiniz, ancak anlaşmazlığın çözüldüğünü kontrol edebilirsiniz. İlgili tarafların tümünün sorunu ele almak ve istekli olacağı bir zaman seçin. Örneğin, taraflardan biri veya daha fazlası öfkeli ise, sakin bir sohbet gerçekleşinceye kadar çatışmayı serbest bırakmak akıllıca olabilir.